Hay un auge del servicio de internet fijo, mientras que las ventas de las operadoras móviles se estancan: ‘Prefiero tener servicio en casa y llamar por redes’

Si toca escoger entre la cuenta de internet móvil en el celular o el servicio fijo en el hogar (wifi) , Katherine Ruíz, de 35 años, prefiere el segundo. “ En mi caso lo utilizo más por mi hijo, las tareas que necesito investigar o revisar la plataforma digital de la escuela “, asegura. Ve televisión a través de streaming como Netflix o HBO Max y el servicio de internet móvil lo usa cuando puede en el trabajo, agrega. Mónica Fernández, una jubilada de 58 años, también prefiere el servicio de internet fijo porque pasa la mayor parte del tiempo en casa, ya que tiene problemas de movilidad. Sin embargo, Ivonne , una madre trabajadora con dos hijos, afirma que se decanta por el servicio de red móvil : “ Así puedo tener internet en todos lados, me saca de una emergencia cuando estoy afuera al estar comunicada todo el tiempo , puedo pedir cualquier cosa en línea”.Asimismo, añade, puede usar el celular como módem y compartir internet también a la computadora o a la televisión de su hogar.En lo que sí concuerdan las tres es que prefieren tener los servicios por separado con dos proveedores, no en combo. Si falla el del celular, queda el wifi de la casa. Y uno es el complemento del otro, por lo que si hay posibilidad, las familias cuentan con los dos servicios .El ranking de la Superintendencia de Compañías evidenció el desempeño de las empresas privadas del sector de las telecomunicaciones en Ecuador. Este incluye a las compañías que ofrecen el servicio de internet móvil, fijo, telefonía celular, productos digitales y televisión pagada, entre otros, y que en conjunto generaron ventas por $ 2.492 millones en 2024 con los balances analizados de 873 compañías que emplearon a 14.417 personas .Pero esta facturación aún no incluye las cifras de Telconet , que ofrece soluciones tecnológicas para el segmento corporativo basadas en la infraestructura de fibra óptica y que en 2023 obtuvo ventas por $ 302,3 millones . Las firmas del sector enfrentan desafíos, como ir a la vanguardia de los avances tecnológicos y de las necesidades y preferencias de los consumidores . “Las telecomunicaciones son uno de los sectores más dinámicos del mundo contemporáneo. Los modelos de negocios se están reinventando a la luz de las nuevas tecnologías que salen”, detalla Juan Carlos Solines, expresidente del ahora extinto Consejo Nacional de Telecomunicaciones.Las nuevas generaciones 3G, 4G y ahora 5G, añade, “son determinantes para la evolución de la tecnología, es decir, los equipos se van adaptando a estas nuevas tendencias y estas ocupan también nuevas bandas, por ejemplo, del espectro radioeléctrico dependiendo de qué tipo de servicio es”.Históricamente, el sector ha sido liderado durante las últimas décadas por el Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones (Conecel) —de la marca Claro—, cuyo dueño es la transnacional mexicana América Móvil, y Otecel (de la marca Movistar), de propiedad de la multinacional española Telefónica S. A., lo que sigue ocurriendo en el ranking de 2024. Sin embargo, cada una de ellas registra una caída del 1 % de 2022 a 2024 en sus ingresos totales, según los datos de la Superintendencia de Compañías. Conecel (Claro) acumuló $ 1.030,2 millones de ingresos en 2024, seguido por Otecel (Movistar) con $ 509,8 millones. Si bien el número de líneas de celular activas no deja de crecer, este aumento se ha desacelerado y hay una demanda estancada.El total de líneas de celular activas pasó de 13′921.436 en marzo de 2010 a 18′515.059 en el mismo mes de 2025, un incremento del 33 % , según cifras de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel). Pero apenas aumentó un 1,9 % en marzo de este año con respecto al mismo mes de 2024 . El total de líneas de celular activas cubre el 102 % de la población total, de lo que se infiere que hay personas que tienen más de una línea por los grupos que no usan telefonía móvil, como la mayor parte de los menores de edad y adultos mayores.Las cuentas de internet móvil crecieron un 3,4 % de 2023 a 2024. Esta es la línea de negocios más fuerte de las operadoras Claro y Movistar.Si bien el número de cuentas de internet móvil se incrementó en un 3.438 % de 2010 a 2024 al pasar de 331.662 a 11′735.126, quince veces más, este aumento se ha desacelerado a un mayor ritmo en los últimos catorce años respecto a la demanda de internet en los hogares .En el lustro 2015-2019 el número de cuentas de internet móvil subió un 64 %, mientras que en los cinco años siguientes (2020-2024) aumentó un 23 % . En cambio, el número de cuentas de internet fijo subió un 32 % de 2020 a 2024, año que terminó con 3,1 millones de conexiones fijas .Este último tiene un mercado aún por atender, ya que el censo de 2022 determinó que existían 5,1 millones de hogares en el país. Washington Medina, docente e investigador de la carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol), afirma que la gran mayoría de la población nacional ya tiene un celular. “El número de dispositivos móviles es más grande que la población total. Hay un crecimiento de gente que va de menor a mayor de edad y ese es el número de líneas de celular nuevas que se iría incrementando, pero es ya menos y el internet fijo para casas tiene un mayor margen de demanda ”, explica Medina.Las ventas de las empresas que proveen del servicio de internet fijo a las casas y empresas están en auge con una demanda que se expandió más con el impulso generado por el confinamiento de la pandemia del COVID-19, determinado en marzo de 2020. “No hay que olvidarse que tuvo un catalizador importante que fue la pandemia. Cuando todos tuvimos que estar encerrados, ahora sí todo el mundo no le quedó otra que tomar un plan (de internet fijo)“, manifiesta Medina. Ahora mucha gente, sostiene el especialista, hace trabajo remoto desde casa. “Conozco vecinos que lo hacen. Un hijo mío trabaja en la casa remotamente y no necesariamente con empresas nacionales, sino también con internacionales ”, apunta.La compañía Megadatos, de la marca Netlife, que se centra en dotar de internet con fibra óptica a los hogares, aumentó su ventas un 13,2 % de 2022 a 2024.“Lo que ofrece, por ejemplo, Netlife es el hecho de que la última milla sea fibra óptica, lo que significa más velocidad, más ancho de banda y mentalmente una mayor seguridad de la comunicación”, resalta Medina.De Telconet aún no están los datos de 2024, pero de 2022 a 2023 tuvo un incremento del 16,4 %. Y Puntonet, un proveedor en soluciones de conectividad y servicios digitales para empresas y organizaciones del país, facturó un 29 % más de 2022 a 2024.El negocio de la televisión pagada llegó a tener 1,3 millones de suscriptores en el segundo trimestre de 2018 (antes de la pandemia del COVID-19), pero cayó a 340.980 suscriptores en diciembre pasado, una reducción del 75,1 %. El número de usuarios estimados de la televisión pagada pasó de 5,2 millones en 2018 a 1,1 millones en 2024. El porcentaje de penetración en el mercado bajó del 30,8 % al 6,29 %. Tras alcanzar un tope en el segundo trimestre de 2018 se observa una caída exponencial que va de la mano del acceso a internet de banda ancha en los hogares con el que se accede a la televisión digital y al streaming , por lo que se puede prescindir de la televisión pagada. Esto se evidencia en la facturación de las empresas que tenían como uno de sus fuertes la venta del servicio de televisión pagada. Los ingresos de la compañía Servicios de Telecomunicaciones (Setel), del Grupo TV Cable, subieron un 0,3 % de 2022 a 2024 luego de registrar una caída de 2023 al año pasado. Mientras que los de DirecTV se redujeron un 32,2 % entre 2022 y 2024. Esta última tiene la mayor parte de los suscriptores de televisión pagada, un 45 % del mercado total en diciembre pasado.Estas dos últimas compañías también ofrecen servicios de internet de alta velocidad para los hogares.1.- Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones (Claro): $ 1.030′258.5892.- Otecel (Movistar): $ 509′890.2333.- Megadatos (Netlife): $ 311′520.6824.- Servicio de Telecomunicaciones (Setel), Grupo TV Cable: $105′935.3015.- Puntonet: $ 85′850.4926.- DirecTV Ecuador: $ 78′413.683Fuente: Superintendencia de Compañías (I)

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