Heiser es una adulta mayor de 89 años que sufre de la presión alta. Ella asistió al centro de salud del Seguro Social en Tulcán ubicado en la calle Rafael Arellano y Boyacá, para ser atendido por un médico general, en mayo pasado. Él le recomendó atención con un especialista de hemotología y la realización de un examen especial de sangre en otra unidad de salud de otra provincia, ya que a nivel local no habría un galeno para atenderlo.