Carlos Contreras aprendió hace un mes a usar dos aplicaciones de traducción en su teléfono celular. El taxista, de 63 años, empezó a practicar con sus nietos el uso de estos aplicativos con la finalidad de poder entenderse con sus clientes extranjeros en la semana de la final de la Copa Libertadores, que se celebrará el 29 de octubre en Guayaquil.
“Yo les digo a mis nietos que me digan algo y les pongo el teléfono cerca para que la aplicación detecte el idioma y me traduzca. Ya poco a poco la manejo mejor y no me enredo”, dice el taxista. Él usualmente hace sus recorridos cerca del Mall del Sol; por lo tanto, asegura que se va a topar con turistas que le soliciten una carrera.
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William Bermeo recorre las calles del norte todos los días. A partir de las 11:00, cruza por la Pedro Menéndez Gilbert, Plaza Dañín y Las Américas en búsqueda de clientes. En su caso, dice que, igual que en otros eventos masivos, ha aprendido con videos de YouTube ciertas frases en otro idioma. “He aprendido a decir: ‘¿A dónde lo llevo?’, ‘¿le ayudo con las maletas?’ y ‘bienvenido’ y ‘gracias’ en portugués”, cuenta el conductor.
Él cuenta que también sabe palabras en inglés, ya que hace unos diez años hacía recorridos por el Malecón y era muy usual toparse con extranjeros, sobre todo norteamericanos.
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Y es que manejar ciertas aplicaciones de traducción o pronunciar frases en inglés u otro idioma es parte de la capacitación que ha recibido el sector del taxismo en Guayaquil antes del cotejo deportivo por celebrarse en el estadio Banco Pichincha.
Jhonny Hernández, presidente de la cooperativa Taxi Aeropuerto, señala que, en el caso de sus agremiados, están preparados para recibir a los más de 40.000 turistas que se ha anunciado arribarán a la ciudad. Ellos, considera, son los primeros anfitriones de la ciudad.
El idioma no es problema, afirma Hernández, ya que el portugués es parecido al español. “Sabemos que van a llegar no solo brasileños, sino argentinos, uruguayos, y ahí no habrá problema. Uno encuentra la forma de comunicarse, y ahora todo se puede desde el celular”, anota el dirigente.
La Agencia de Tránsito y Movilidad (ATM) ha capacitado a 13.000 taxistas hasta el momento. En ese gran número están incluidas las unidades de 120 operadoras de taxi convencional y 35 de taxis ejecutivos (amarillos con franja negra).
Solo en el aeropuerto, por ejemplo, hay 104 unidades que han recibido directrices para atención al usuario, tarifas y rutas para tomar durante el fin de semana del evento y los días previos.
George Mera, presidente de la Unión de Taxistas del Guayas, manifiesta que la organización que tiene el sector no es reciente. De hecho, las coordinaciones se han realizado en conjunto con la ATM desde que se anunció que la ciudad sería sede de la final.
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“Hemos hecho seminarios capacitando en calidad de servicio a los conductores, en puntos estratégicos para colocarse y rutas de acceso al estadio. La capacitación de atención al usuario se dio a los compañeros para contar con las mejores unidades para dar el servicio”, dice Mera.
Además, desde la Unión de Taxistas se puso a disposición de la ATM el aplicativo Un Taxi para que este sea controlado a través de la Corporación para la Seguridad Ciudadana de Guayaquil (CSCG) y se dé soporte en caso de alguna emergencia entre el conductor y el usuario.
Los puntos estratégicos
La Unión de Taxistas indicó que se han establecido como puntos estratégicos para el sector el aeropuerto José Joaquín de Olmedo, la terminal terrestre de Guayaquil, la zona hotelera del norte y centro, el Malecón Simón Bolívar y los centros comerciales. Además, dijo el gremio, se ha establecido que los cantones de la Península y Playas también serán rutas que se considerarán como estratégicas.
Mera explica que se ha considerado a los cantones playeros, ya que, según los reportes que han recibido, hay turistas que se alojarán en Salinas y Playas; o que, luego del cotejo deportivo, viajarán a estos destinos. “El compañero taxista debe estar preparado para todos estos recorridos. Estos temas se los habló y consideró durante las capacitaciones”, indicó el dirigente.
Otro punto que también se ha difundido entre los taxistas es que ellos podrán avanzar y dejar pasajeros en dos sitios: los que avancen por Aguirre llegarán hasta el Monumento del Pescador; otros, en cambio, avanzarán solo hasta la PJ. (I)