En la vida diaria el ser humano se comunica; con palabras o acciones, en forma escrita u oral, es algo natural. Pero en el caso de grandes grupos, como las empresas, la comunicación, en diversas ocasiones, más que un proceso debe ser una estrategia que busque generar una imagen positiva en quien participe de las acciones de la misma. Para ello, la comunicación estratégica es pieza clave.