Si su sector continúa sin energía eléctrica una vez que ha pasado el horario del racionamiento anunciado por la corporación eléctrica, existe un número telefónico donde presentar el reclamo.

La empresa que brinda electricidad en Ecuador pide consignar el reclamo detallando el sector de referencia, y el cantón.

Varios ciudadanos de la zona de Samanes, en Guayaquil, expresaron su malestar en redes sociales porque aunque el anuncio de cortes de luz era de 3 horas en la Costa, la energía se fue a las 11:08 y eran las 15:50 y no volvía.

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En otros sectores, como la cooperativa Luchadores del Norte dijeron que no hay luz desde las 9:15 de la mañana. Algo similar en la cooperativa Juan Montalvo.

Dónde consultar

  • Llamar al nímero 1800 263537
  • En el sitio web de Cnel, se puede iniciar un chat en línea mediante un bot: https://www.cnelep.gob.ec/
  • En la cuenta de X (antes Twitter) de @servicioscnelep, es posible escribir con los datos de cantón y sector de referencia en el siguiente mensaje:

Unidades de negocio de CNEL EP

  • CNEL Bolívar
  • CNEL El Oro
  • CNEL Esmeraldas
  • CNEL Guayas / Los Ríos. Su área de servicio comprende los cantones Quevedo, Palenque, Buena Fe, Valencia, Mocache y Quinsaloma (Los Ríos); Balzar, Colimes, Daule, Durán, El Empalme, Palestina, Pedro Carbo, Samborondón, Santa Lucía, Salitre, Lomas de Sargentillo, Nobol e Isidro Ayora (Guayas).
  • CNEL Los Ríos. Su área de servicio comprende los cantones Babahoyo, Baba, Montalvo, Puebloviejo, Ventanas, Palenque, Urdaneta, Quinsaloma y Vinces (Los Ríos); y Alfredo Baquerizo Moreno (Guayas).
  • CNEL Manabí. Su área de servicio comprende toda la provincia de Manabí, excepto los cantones Flavio Alfaro, Pedernales, Jama y Pichincha.
  • CNEL Milagro. Su área de servicio comprende los cantones Milagro, El Triunfo, Naranjal, Naranjito, Yaguachi, Simón Bolívar, Marcelino Maridueña, Bucay, la cabecera parroquial de Febres Cordero, La Gioconda y sectores aledaños en el cantón Jujan (Guayas); y Cumandá (Chimborazo).
  • CNEL Santa Elena. Su área de servicio comprende toda la provincia de Santa Elena y parte de la provincia del Guayas, específicamente el cantón Playas y las parroquias Posorja, Progreso, Chongón y El Morro.
  • CNEL Santo Domingo
  • CNEL Sucumbíos
  • CNEL Guayaquil (brinda el servicio a la ciudad de Guayaquil). (I)