El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) implementará canales de atención automatizada para dar trámite inmediato a las quejas y denuncias de los ciudadanos. Así lo anunció la portavoz de Carondelet, Carolina Jaramillo, este lunes, 8 de septiembre.
Quejas y denuncias que se pueden hacer en el IESS
Dijo que, con esta medida, el Gobierno refuerza su compromiso con la calidad del servicio a los afiliados y con la lucha frontal contra la corrupción.
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Los ciudadanos podrán registrar sus denuncias a través de la página web denuncias.iess.gob.ec o mediante el número 096-253-2338 (WhatsApp).
Jaramillo detalló que la atención será ininterrumpida. “Estos canales estarían disponibles las 24 horas día, los siete días de la semana, asegurando un seguimiento oportuno a los reclamos por mala atención o a los reportes de presuntos actos irregulares”, reiteró.
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La vocera expresó que el presidente del Consejo Directivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Édgar Lama, hará el lanzamiento oficial de los canales este lunes, 8 de septiembre. (I)