WhastApp, la red de chateo que es usada por más de 2 mil millones de personas en todo el mundo; presenta cada año nuevas características en sus actualizaciones. La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ha mejorado la forma para comunicarse. Lanzada en 2009, esta plataforma actualmente es propiedad de Meta (Facebook).

Como cualquier otra aplicación, WhatsApp también presenta problemas para sus usuarios y es que incluso ha llegado a caerser, dejando a las personas sin servicio. ¿WhatsApp no funciona o te da problemas? Estos son los errores más frecuentes, y cómo solucionarlos.

WhatsApp se bloquea o se cierra

Uno de los problemas más comunes de WhatsApp, es que la aplicación no funciona. La abres, se queda bloqueada, o se cierra automáticamente.

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Aplica estas soluciones de una en una, y ve probando con cada solución, antes de pasar a la siguiente:

  • Reinicia el móvil
  • Libera espacio de almacenamiento del móvil
  • Actualiza Android
  • Comprueba si puedes actualizar WhatsApp desde Google Play o App Store
  • Borra la caché de la app: Entra en Ajustes, Aplicaciones, WhatsApp, Almacenamiento y toca en Borrar Caché.

No se descargan los videos o las fotos

En la mayor parte de los casos, esto se debe a que queda poco espacio libre en el dispositivo. Desinstala apps o borra archivos que no uses.

Se desaparecen ciertos mensajes o archivos

Te faltan mensajes o fotos en tus chats, esto es porque WhatsApp borra automáticamente los más antiguos. Es posible recuperarlos si tienes activada la copia de seguridad de WhatsApp. Para activar la copia de seguridad, entra en Ajustes de WhatsApp, en el menu de los 3 puntos. Después pulsa en Chats, y en Copia de Seguridad: Activa la copia automática, o pulsa el botón Guardar y guarda una copia de vez en cuando.

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No recibo mensajes o no se envían

Los mensajes no funcionan. Es decir, no los recibes y/o no puedes enviarlos. Es posible que no tengas conexión, cobertura o que alguna función del teléfono este activada e impada esta acción, estas pueden ser: Modo Avión o Modo No Molestar. Otra posibilidad es que la operadora haya dejado proveer el servicio o incluso, que WhatsApp este caído. A veces el problema puede ser un fallo de la App o de Android, reinicia el celular y vuelve a probar. (I)


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