CX Summit Ec es el primer congreso de experiencia del cliente en Ecuador, organizado por Viviana Guerrero y Alejandro Bermeo, quienes llevan más de ocho años dedicados a mejorar la experiencia del cliente en el país. Su compromiso con la excelencia y la innovación los ha convertido en pioneros en la industria, con la visión de establecerse como referentes regionales en este ámbito.
El evento reúne a profesionales y expertos de diversas industrias para compartir conocimientos, innovaciones y estrategias orientadas a fortalecer la interacción entre las empresas y sus clientes, creando experiencias únicas y memorables. “El objetivo principal es brindar herramientas que ayuden a mejorar la relación de las empresas con sus clientes y lograr que cada interacción sea una oportunidad para fortalecer la lealtad y satisfacción”, explicó Viviana Guerrero, cofundadora y organizadora de CX Summit Ec.
En su tercera edición, el CX Summit Ecuador sigue creciendo y este año trae speakers de talla mundial para impartir conferencias magistrales. “Nuestra primera edición contó con un pequeño grupo de 200 personas, y hoy en día la asistencia supera las 900″, destacó Guerrero, subrayando el impacto y la evolución del evento.
Entre los principales referentes de experiencia del cliente en habla hispana que participarán en esta edición se encuentran Vilma Núñez, Jonathan Loidi, Julián Gaita González, Rodrigo Fernández y Guillermo Mitre. El congreso está dirigido a una amplia variedad de profesionales y líderes de diversos sectores, tales como CEO, directores generales, gerentes y jefes de experiencia del cliente, marketing, servicio al cliente, desarrolladores de producto, tecnología, consultores y emprendedores, todos con roles clave en mejorar la experiencia del cliente dentro de sus organizaciones.
Los temas que se abordarán en esta edición incluyen tendencias en la experiencia del cliente, estrategias de fidelización, omnicanalidad, digitalización y casos de éxito. El evento se llevará a cabo el 8 de octubre en el Teatro Sánchez Aguilar, de 09:00 a 18:00. “Contamos con tres localidades: Silver Experience, $ 110; Golden Experience, $ 160; y, VIP Experience, $ 220″, mencionó Guerrero, quien añadió que los suscriptores de Diario EL UNIVERSO recibirán el 10 % de descuento. (I)
