Clientes del Banco del Pacífico reportaron este fin de semana problemas para ingresar a la app de la entidad, así como para realizar pagos, transferencias y también inconvenientes para realizar retiros de cajeros automáticos.

Los usuarios utilizaron las redes sociales para reportar el problema a la entidad bancaria. Un cliente publicó: “Están caídos los sistemas de cajeros automáticos y tampoco se puede pagar con tarjeta de débito. Incluso no se puede sacar dinero de otros cajeros con la tarjeta de débito del Banco del Pacífico. Mínimo deberían ya haber lanzado un comunicado anunciando que hay un problema”.

Otro usuario señaló: “¿Qué está pasando con los cajeros del Banco del Pacífico? Sector suroeste, Guayaquil en feriado, todos fuera de servicio, este no fue la excepción”. Otro cliente aseguró que los servicios de la app del banco estaban caídos desde este sábado, 26 de julio. “Está caída la app desde ayer. ¡Ni pagar nada puedo desde ayer!”.

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Mientras, ante las quejas de los clientes, el banco se pronunció a través de sus canales oficiales. Este domingo, aproximadamente a las 13:40, la entidad respondió a un cliente:

“Estimado cliente, pedimos disculpas por el malestar ocasionado, nos encontramos revisando la novedad para solucionarla en la brevedad posible, en las próximas horas el proceso se encontrará regularizado y podrá acceder al servicio normalmente. Agradecemos su comprensión”.

El usuario se quejó porque todos los sistemas del banco estaban caídos.

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El mismo mensaje lo recibió otro usuario que publicó lo siguiente: “Qué paso con los cajeros, todos están en mantenimiento y no se deja sacar de otros cajeros”. (I)