La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) dejará de emitir facturas físicas del servicio eléctrico desde el 31 de octubre de 2025.
Así lo anunció la entidad a través de un comunicado que fue enviado a los usuarios, en el que se indica que este cambio obedece a un proceso de modernización. A partir de esa fecha (31 de octubre de 2025), la planilla será enviada únicamente por correo electrónico.
La CNEL indicó que la disposición responde a la Resolución NAC-DGERCGC14-00157 del Servicio de Rentas Internas (SRI), que establece la obligación de adoptar el sistema de facturación electrónica para entidades públicas, incluyendo las empresas de servicios eléctricos.
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Por esta razón, CNEL empezó un proceso de socialización a nivel nacional, en el que se indica a los usuarios que es “imprescindible” que actualicen su información de contacto (correo electrónico y número de celular), a fin de garantizar la correcta recepción de la factura.
Para realizar la actualización de datos pueden acercarse a la agencia más cercana de CNEL, señaló la entidad.
¿Ya registraste tu correo y celular? 📧📱
— CNEL EP (@CNEL_EP) July 16, 2025
Sigue estos pasos y mantén tus datos al día en CNEL EP:
1 Ingresa a https://t.co/KwRsx8Le4I
2 Servicios en línea → Usuario → Información del usuario
3 Actualiza tus datos y listo#FacturaElectrónicaCNEL pic.twitter.com/7K7kpGAY2x
El proceso también se puede hacer en línea. Para esto, el usuario debe:
- Ingresar a http://cnelep.gob.ec.
- Acceder a “Servicios en línea”, luego a “Usuario” y finalmente a “Información del usuario”.
- Actualizar sus datos. (I)
