Un aumento de los robos a personas en el 2022 registra la Fiscalía General del Estado, con más de 31.000 denuncias, 6.000 más que el año anterior. Uno de los objetos que es sustraído en estos robos, además de los documentos y dinero, son los teléfonos celulares.
Ahora los dispositivos móviles se han convertido de gran importancia debido a que recolectan información personal como son las aplicaciones bancarias, redes sociales y más.
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Robo de celulares: cómo impedir el acceso a las aplicaciones bancarias
Es por esto que se tiene que prestar una mayor atención a la información que almacenamos en los celulares así como tener acciones que impidan que la información personal quede expuesta.
En caso de un robo, lo primordial es que procure cuidar su integridad, ya que los delincuentes pueden tener armas y dispararle al ver algún tipo de resistencia.
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1. Bloqueos en dispositivos
Ya sea por facilidad o por el uso que se le da al teléfono, varias personas optan por no poner ningún tipo de bloqueo a la pantalla. Es decir, con tan solo aplastar un botón ya se puede acceder al menú principal o contactos.
Es recomendable contar con un mecanismo de seguridad, ya sea por pin, huella digital, escaneo de rostro o patrón. Uno más que otro puede ocasionar un dolor de cabeza al delincuente que le acaba de robar.
Reporté robo de celular para que lo bloquearan
Sin embargo, esto no será suficiente, ya que una de las estrategias que también se recomienda es retirar el chip y ponerlo en otro dispositivo con el objetivo de tener acceso a sus cuentas bancarias, de WhatsApp, entre otras. Varios modelos de teléfono le brindan la opción de establecer un pin de seguridad.
Para poder implementarlo deberá ir al menú de Ajustes/Configuración y acudir a la sección de Seguridad, allí le saldrá la opción de activar el bloqueo de pin.
2. Bloqueo en operadora telefónica
Tras darse el robo, contacte a su operadora para hacer el bloqueo de su línea y acuda en el menor tiempo posible a obtener un nuevo chip para así poder tener la posibilidad de cambiar las claves de cuentas bancarias, correos electrónicos, redes sociales y otras aplicaciones.
Actualmente hay más apps que funcionan con autenticidad de dos pasos, donde le puede enviar un mensaje de texto a su teléfono móvil con un código.
3. Eliminar la información del dispositivo
Los sistemas operativos con los que funciona el teléfono tienen opciones de rastreo y ubicación de los dispositivos, a través de un registro previo.
En el caso de Apple, se deberá ingresar a: Encontrar Dispositivos de iCloud.com; mientras que en Android se ingresa a: Encontrar mi dispositivo en android.com/find.
Debe tener en cuenta que la información en la tarjeta SD no se eliminará y que el dispositivo aún debe estar encendido para poder ejecutar la acción.
4. Reportar la sustracción del teléfono a las entidades bancarias
La implementación de diversos mecanismos de seguridad en las entidades bancarias ha ocasionado que varias de las claves para realizar diversas transacciones se generen en los teléfonos, específicamente en las apps de estas.
En el caso de la pérdida de su teléfono, Banco Pichincha indica que debe reportarlo a través de su banca telefónica (022-999-999) en la opción Emergencias Bancarias.
El Banco Guayaquil, en cambio, indicó que se debe llamar al 043-730-100 e ingresar su número de cédula, además de elegir la opción 2 Bloqueo de productos, en donde podrá bloquear sus tarjetas y el acceso a la banca virtual.
El Banco del Pacífico, pide llamar al número 373 1500.
Aspectos a tener en cuenta
La Fiscalía permite realizar la denuncia en línea de robos y hurtos, ante lo cual deberá ingresar el objeto sustraído y su valor, así de cómo sucedieron los hechos y si cuenta con evidencia, también se podrá incluir dónde se dieron los hechos.
Una vez finalizado el registro, a su correo le llegará un mensaje con la cita para el reconocimiento de firma y así formalizar la denuncia.
Seguro para el teléfono
Las operadoras telefónicas también cuentan con diversos planes de seguro que restituyen un valor en el caso de robo de los dispositivos. El precio mensual del seguro estará vinculado al costo del equipo por lo que puede rondar desde los $ 3 hasta los $ 24 al mes.
También es importante contar con el IMEI del equipo, ya que esto puede ser solicitado por su operadora al momento de realizar el bloqueo por robo. (I)