La fundadora de Gala, marca ecuatoriana de moda, difundió este martes un pronunciamiento en redes sociales en el que aborda las recientes críticas surgidas por la calidad de una prenda —específicamente un jumper— y las condiciones laborales de uno de los talleres que confeccionan para la firma.
La empresaria Gala Alvear, detrás de la marca, confirmó que se tomará un tiempo fuera del ámbito público para no comprometer el nombre de la empresa: “Este ataque mediático personal me ha llevado a tomar una decisión. Me voy a tomar un tiempito fuera de la vida pública para poder enfocarme un poco más en mi familia”, expresó, asegurando que su prioridad es proteger la integridad del proyecto.
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Pero ¿qué pasó con Gala Alvear?
El caso comenzó con una queja de una clienta que evidenció fallas en el patrón de costura de un jumper. A esto se sumaron videos virales y mensajes en redes sociales que cuestionaban tanto la atención al cliente como los procesos internos de producción.
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@jessyyy_northy Cosas por las que pasa una desnalgada jajajajajajaja 😓🤣 #galaecu #loquepedivsloquerecibi
♬ sonido original - Jessy_V777
Gala reconoció haber pedido a la clienta retirar su video inicial, señalando que se trató de “un error” y que lo hizo “desde una confianza malentendida”, creyendo que podrían resolver el tema de forma privada.
Gala informó que reembolsará el valor del jumper a todas las clientas afectadas. Asimismo, se relanzará una versión corregida del producto con descuento exclusivo para quienes realizaron la compra inicial.
@jessyyy_northy Respuesta a @Pau que pasó con el jumper, y la solución que me dieron!
♬ sonido original - Jessy_V777
¿Gala despidió a su personal tras la polémica?
No, en el video desmintió que se haya despedido personal en dicho taller y sobre las vacantes recién publicadas, dijo que estaban abiertas desde hace más de un mes.
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También, respecto a los cuestionamientos sobre las condiciones laborales, explicó que la empresa trabaja con talleres externos, entre ellos el taller denominado Daniela, el cual suele aparecer en sus redes sociales: “Si bien son independientes, deben cumplir por contrato con la normativa laboral ecuatoriana. Esto incluye el pago de sueldos dignos, afiliaciones al IESS, horas extras y bonificaciones cuando correspondan”, sostuvo, y negó las versiones que señalaban pagos de “centavos por prenda”.
Finalmente, la fundadora agradeció a quienes enviaron mensajes de apoyo y subrayó que Gala enfrenta una etapa de crecimiento acelerado que ha traído consigo dificultades operativas. Reconoció errores de gestión, entre ellos, asumir de forma personal fallas estructurales de la organización. (E)
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