Banca dice que solo asumiría una parte de pago por fraudes

El presidente de la Asociación de Bancos Privados, César Robalino, aclaró que no existe un acuerdo por parte de la Asociación de Bancos para devolver el dinero de los clientes que hayan sido, supuestamente, víctimas de fraude informático.

El miércoles pasado, el fiscal Washington Pesántez anunció que ha llegado a un acuerdo con la Superintendencia de Bancos y con algunos bancos privados para la devolución de hasta 2.000 dólares. Advirtió, además, que “les guste o no, vamos a obligarles a que paguen”.

Robalino explicó que la Asociación cree que cada uno de los bancos debe revisar caso por caso las denuncias y hasta podrían asumir un porcentaje del pago, pero en ningún caso el 100%. El banquero sostuvo que se le ha explicado al fiscal que no se puede llegar a acuerdos globales o generales.

Reconoció, también, que los mayores problemas de delitos informáticos se ha presentado en los tres bancos más grandes del país: Pichincha, Guayaquil y Produbanco.

Al ser consultado sobre cuántos casos de fraude a clientes se han presentado en total, Robalino comentó que la Fiscalía ha hablado de cientos de casos cuyo perjuicio asciende a un millón de dólares.

Sin embargo, para la banca, la responsabilidad no es de las instituciones financieras sino de los clientes, que pueden actuar con descuido sobre sus claves o caer en la trampa de los piratas informáticos que han falsificado páginas y mensajes pidiendo datos de los clientes.

Robalino informó que, desde este domingo, la Asociación iniciará una campaña masiva por los medios de comunicación para capacitar al cliente sobre la seguridad informática.

En ella se darán consejos para que no entreguen a ninguna persona su clave y verifiquen cualquier tipo de e-mail o página web sospechosa.

En tanto, ayer, el Banco Pichincha había creado un nuevo servicio en su página web para generar mayor seguridad a sus clientes que usan servicios informáticos. Se trata del Sistema de Ingreso Biométrico que consiste en la validación de identidad que certifica que la persona que escribe el usuario y contraseña es el cliente original.