¿ECU911 o teleconsulta?, es una interrogante que me planteo cada vez que tras solicitar asistencia del ECU911, el call center desvía la llamada hacia el personal médico de turno.

Informé la situación de emergencia de un familiar con afectación cardiaca grave, con evidente complicación de su enfermedad crónica, que requería sin más demoras la valoración en un centro hospitalario por personal médico especializado. La primera sorpresa: la ambulancia está…, pero no tiene médico. O en otra ocasión: la ambulancia está en mantenimiento, o se la llevaron al hospital base, o está viajando a otra provincia o, lo más indignante, no es una emergencia.

No me cabe otra explicación al hecho de pretender, la persona que me interroga, supongo médico, valorar la condición de morbilidad de un paciente que ni siquiera conoce y simplemente considerando acaso mi neófita explicación, “autorizar” movilizar la ambulancia hacia el lugar de residencia del enfermo, porque sí es una emergencia. Absurdo. (O)

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Diego Vicente Pauta Suárez, médico; Balsas, El Oro