Desde finales del mes de febrero del presente año el servicio telefónico provisto por la CNT para mi hogar se dañó y desde entonces los trabajadores de dicha empresa estatal no han podido solucionar el problema.
Por mi insistente reclamo algunos empleados vinieron a revisar la falla. El primer grupo dijo que estaba dañada la caja de las conexiones y que se emitiría un informe para su cambio. Pasaron algunos meses y no se efectuó la reparación pese a mis reclamos telefónicos. Entonces fui personalmente a reclamar a la oficina central y dijeron que iban a solucionar el problema en 48 horas. Vinieron dos empleados y los observé que estaban revisando la caja de conexiones, les pregunté qué era lo que pasaba y dijeron que estaban tratando de arreglar el daño que se había reportado y que era un daño en la caja de conexiones, lo que ya había sido reportado por los anteriores trabajadores, y que ellos iban a emitir un nuevo informe para que se la cambiara. Desde entonces no ha pasado nada y todavía estamos sin servicio, al igual que otras familias del vecindario. Para información de la CNT le indico que la caja está ubicada en un poste al pie de mi casa, no hay como perderse. Como estamos sin servicio telefónico hace varios meses, supongo que no intentarán cobrar planillas mensuales por servicio no prestado. ¿Hasta cuándo deberé esperar que solucionen el problema? (O)
Felipa Quinteros Morán, Guayaquil