En un contexto marcado por la transformación digital y los desafíos económicos, el sector asegurador en Ecuador proyecta un año de crecimiento, con énfasis en la innovación, la transparencia y una mayor inclusión.
El pasado martes, 17 de marzo, la aseguradora Zurich presentó el Insurance Talks 2026 en el Hilton Colón de Guayaquil, un espacio en el que se abordó el futuro del sector, así como sus principales desafíos y oportunidades hacia el nuevo año.
Nicolás Marchant, presidente del directorio de Zurich Seguros Ecuador, durante su intervención sostuvo que la compañía anticipa un 2026 favorable, impulsado por su desempeño reciente y nuevas alianzas estratégicas; y recordó que fue la aseguradora con mayor crecimiento en el mercado privado, su principal foco, y adelantó la consolidación de acuerdos con nuevos canales de distribución.
En cuanto a la digitalización, indicó que la firma ya cuenta con procesos que van desde la venta hasta la renovación de pólizas. Aun así, matiza que el reto no es solo tecnológico. A su criterio, el desafío está en generar mayor conciencia sobre la importancia del seguro. En ese sentido, mencionó que la penetración del sector —cercana al 1 % del PIB en el segmento no obligatorio— refleja un amplio margen de crecimiento y una oportunidad para mejorar el acceso mediante herramientas digitales.
Respecto a la confianza, sostuvo que el punto de partida es cumplir con lo prometido: responder ante los siniestros. A esto se suma una política de transparencia en cifras, tiempos de respuesta y condiciones. También pone énfasis en la necesidad de simplificar los productos para que sean más claros y cercanos al usuario.
Marchant también destacó el posicionamiento de la marca en el país, que se mantiene como referente en reputación dentro del sector. Este reconocimiento, apunta, responde tanto a su solidez como a su enfoque en el impacto positivo en Ecuador.
En el entorno actual, mencionó factores como la volatilidad económica, la inseguridad, los eventos climáticos y el contexto internacional, que inciden directamente en la industria. Aun así, mantiene una visión optimista: el objetivo es sostener una gestión técnica rigurosa y ampliar el acceso de más ecuatorianos a los seguros.
La sostenibilidad como pilar estratégico
Cynthia Dueñas, gerenta de Oficina del Cliente, Sostenibilidad, Marketing y Comunicación de la firma, explicó durante su intervención en el Insurance Talks que la compañía estructura su gestión en cuatro pilares. En el ámbito del negocio, señaló que este enfoque se integra en la estrategia corporativa para construir un futuro mejor, protegiendo el esfuerzo de los ecuatorianos.
En relación con el cliente, indicó que la firma busca apoyar e inspirar a sus usuarios hacia prácticas responsables a lo largo de la cadena de valor del sector asegurador. Sobre las personas, destacó que se promueve la empleabilidad y una cultura inclusiva orientada a mejorar el bienestar integral de los colaboradores.
Acerca del planeta y la comunidad, subrayó el compromiso de la compañía con un futuro sin emisiones y con un impacto positivo tanto en el entorno como en la sociedad. (I)