Tía Go!: ‘Tenemos un plan que abarca 100 tiendas nuevas por año’

Almacenes Tía no se queda atrás en la implementación de nuevos formatos para llegar cada vez más a los clientes. Tía Go! es la respuesta más reciente de la cadena a las preferencias de la demanda de contar con puntos de venta más cercanos a los barrios. William Murillo, director de Tía Go!, comenta a EL UNIVERSO pormenores del proyecto que arrancó con fuerza en 2025, con una importante inversión, y busca replicarse para el 2026 y los próximos años.

¿Cuándo y dónde empezó a operar el primer Tía Go!?

La historia de Tía Go! se remonta al 2017. Identificamos que en la región se venían desarrollando formatos de proximidad, viajamos a varios países a conocer de cerca cada uno de ellos y empezamos a realizar pruebas de concepto con tiendas reales.

Ha sido un proceso iterativo y evolutivo, en el que fuimos escuchando a los clientes y adaptando la propuesta a sus necesidades hasta encontrar un modelo que pueda ser replicable y escalable.

¿Cuántos locales de Tía Go! tienen actualmente y a cuántos se proyecta llegar en 2026?

Hoy tenemos más de 120 locales. Este año debemos superar las 200 tiendas.

¿Dentro de su plan de expansión cuántos locales de Tía Go! tienen previsto abrir en total?

Tenemos un plan que abarca 100 tiendas nuevas por año. Los ratios internacionales para tiendas como Tía Go! establecen que puede existir una tienda por cada 2.000 habitantes en promedio, esto puede variar por el nivel de densidad poblacional y la combinación de múltiples factores, como el nivel socioeconómico, tráfico peatonal, entre otros.

¿Cuál debe ser la característica principal de un Tía Go! que los diferencie de los establecimientos normales de la cadena?

Tía Go! Es un formato de proximidad, diseñado para atender funciones de compra específicas y rápidas, que ayudan a resolver el día a día de nuestros vecinos. Buscamos estar en el eje comercial de cada barrio. Son tiendas que tienen en promedio 70 m2 de venta, que nos permiten llegar a zonas donde no podemos llegar con un formato tradicional.

Por espacio, ¿qué tipo de productos se priorizan para que estén en los Tía Go!?

La propuesta de surtido se concentra en categorías de alta demanda de alimentos, bebidas, productos frescos, higiene, limpieza y artículos de uso diario. También ofrece servicios de corresponsal no bancario y el pago de servicios y recargas, así como productos de consumo inmediato.

¿Los locales en donde se instalan los Tía Go! son alquilados o propios?

Todo es alquilado.

¿El Grupo Narváez ha implementado este modelo en otros mercados donde operan, por ejemplo, en Uruguay con la cadena TATA?

Tía-Go! Es la primera propuesta de este tipo que el grupo ha desarrollado en la región.

¿En qué provincias tienen más presencia del formato Tía Go! hasta el momento y por qué?

Hemos empezado en la provincia del Guayas y estamos expandiéndonos también a la provincia de Santa Elena, por un principio logístico y de cobertura. Hay un plan de ir creciendo hacia otras provincias, pero esto lo vamos evaluando cada año.

¿En qué se diferencia este formato de Tía Go! con los de otras cadenas? ¿Se consideran competencia?

Hoy el consumidor visita entre ocho y nueve canales para abastecerse, la competencia siempre existe. Cada formato tiene su propio estilo y propuesta, que es lo que marca la diferencia. Finalmente, es el cliente quien decide cada día y en cada momento de consumo cuál es la propuesta que más le conviene.

¿Cuánto se ha invertido hasta el momento en la apertura de locales y a cuánto asciende la inversión total para impulsar este formato?

El año 2025 invertimos aproximadamente $ 8 millones en el formato. En el 2026 y en los próximos años proyectamos una cifra similar. Tía busca crecer de forma responsable y sostenida con el objetivo de estar cada vez más cerca de nuestros clientes. (I)