El Banco Bolivariano obtuvo la recertificación de dos normas internacionales clave: ISO 9001, que respalda su sistema de gestión de la calidad, e ISO 37001, que certifica su sistema de gestión antisoborno. Estos estándares globales consolidan su compromiso con la excelencia, la integridad y la mejora continua.

La ISO 9001 garantiza procesos diseñados para ofrecer una experiencia de servicio eficiente, segura y centrada en la satisfacción del cliente. En tanto, la ISO 37001 reafirma la transparencia institucional, con mecanismos efectivos para prevenir y detectar el soborno y cualquier forma de corrupción.

Desde 2007, Banco Bolivariano mantiene de manera continua la certificación ISO 9001, siendo pionero en Ecuador al certificar la operación de cajeros automáticos (ATM). Con el tiempo amplió su alcance a seis canales principales, entre ellos la aplicación 24móvil, banca en internet 24online, cajeros 24efectivo, asistente virtual AVI24, servicio telefónico 24fono y sistema de administración de tesorería SAT.

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La implementación de ISO 37001 desde 2022 fortalece la cultura ética y el sistema de cumplimiento del banco, consolidando su compromiso con la integridad y la transparencia.

“La renovación de estas certificaciones no solo representa un logro institucional que fortalece la credibilidad de nuestra marca, sino también es una muestra clara de nuestro compromiso con la mejora permanente, la transparencia y la confianza que los clientes depositan en nosotros”, destacó la alta dirección del Banco.

En un entorno financiero cada vez más exigente, Banco Bolivariano se consolida como una institución sólida y confiable, alineando sus operaciones con las mejores prácticas internacionales en calidad y ética empresarial. (I)