Un nuevo supermercado de PedidosYa abrirá en Guayaquil, específicamente en Urdesa. Será su séptimo market que no son abiertos al público, sino que operan a partir de las compras que realizan los clientes mediante esa aplicación de delivery.
Esta es una de las principales novedades de la empresa que pertenece a la firma alemana Delivery Hero, que cumple cinco años en el mercado ecuatoriano, con presencia en 18 ciudades, más de 12.000 comercios afiliados y alrededor de 6.000 repartidores.
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La compañía presentó este 11 de marzo los resultados alcanzados en el país y los planes de expansión para este año.
El nuevo establecimiento dispone de un amplio surtido de productos como cárnicos, quesos, frutas, verduras, leche, huevos, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, pan fresco, entre otros.
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Los seis markets que existen actualmente se encuentran en Quito (en los sectores de Santa Clara, Solca y Tumbaco), y en Guayaquil (en Samborondón, Urdesa y aeropuerto).
Están abiertos de domingo a jueves, de 06:30 a 12:00; los viernes y sábado atienden de 06:30 a 03:00. El tiempo de entrega de los productos es de hasta 30 minutos, destacó Juan Sebastián Espinoza, jefe de PedidosYA Market.
La empresa empezó a operar en Ecuador en 2021 tras adquirir las operaciones de Glovo. Inició en ocho ciudades y ahora están presentes en 18: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Santa Elena, entre otras.
Para 2026 se tiene previsto llegar a cuatro ciudades más. Las dos primeras confirmadas son Playas y Daule. Las otras aún están en análisis, en la lista está Baños, señaló Alejandro Figari, gerente general de PedidosYa en Ecuador.
“Nuestro principal objetivo es democratizar el delivery y estar en todos los celulares posibles que hay en el país", resaltó el ejecutivo, enfatizando que el horizonte de la compañía es atender las necesidades de consumo de sus clientes a cada momento, “dándole la mejor experiencia posible”.
Figari expuso que en 2025 la empresa creció 30 % comparado con 2024. Y que la marca se consolida como un referente del servicio de delivery, ya que -según encuestas de la compañía- el 52 % de personas que realizan pedidos a través de aplicaciones lo hace mediante PedidosYa.
Entre los datos más llamativos de los cinco años de operaciones se destaca que en 2021 el usuario que más usó la aplicación realizó 419 pedidos. Mientras que en 2025, la mayor cantidad de pedidos de un mismo usuario fue de 868.
De igual manera, en 2021 el usuario con el mayor consumo en el año registró un gasto de $ 6.800 en pedidos. En tanto, en 2025 la cantidad ascendió a $ 19.800.
El gerente atribuyó esos resultados a la variada oferta de productos que brinda la aplicación en diferentes segmentos, que incluyen restaurantes, farmacia, tiendas, supermercados, productos para mascotas.
Además, contribuye la logística que está apalancada en una plataforma con inteligencia artificial.
También creció el número de comercios afiliados, pasando de 7.000 en 2021 a 12.000 en 2025.
Los días con más pedidos en el año fueron el domingo 9 de mayo, Día de la Madre, en 2021; y el domingo 14 de diciembre, en 2025.
Los datos reflejan que ya no amerita que sea una fecha especial o festiva para que existan más pedidos, explicó el gerente. No obstante, eventos como partidos de la selección de fútbol son relevantes en la demanda.
En un día normal, los usuarios realizan más pedidos especialmente en el momento de la cena. No se ha notado una variación dramática en cinco años; con excepción de la hora de desayuno, que aumentó, por lo que se considera que en ese segmento hay posibilidad de crecer más.
De acuerdo con la información de la aplicación, el porcentaje de pedidos evolucionó así:
| Momento del día | 2021 | 2025 |
|---|---|---|
| Desayuno | 8 % | 10 % |
| Almuerzo | 32 % | 32 % |
| Tarde | 18 % | 17 % |
| Cena | 37 % | 36 % |
| Noche | 4 % | 4 % |
Los consumidores prefieren hacer sus compras de comida preparada, en restaurantes, en dos horarios: entre las 12:00 y 15:00 y de 18:00 a 20:00. Los pedidos de supermercados se realizan entre las 08:00 y 19:00.
Comidas más solicitadas
De manera general, las comidas más pedidas en las 18 ciudades son las siguientes: pollo, hamburguesas, comida típica ecuatoriana, postres, carnes, pizzas, desayunos, comida china, pescados y mariscos y sánduches.
Al observar por regiones, las preferencias de los clientes son distintas en Sierra y Costa.
En la Costa las cinco comidas más frecuentes son:
- Bolón
- Encebollado
- Cebiche
- Torta de chocolate
En la Sierra los platos favoritos son:
- Hamburguesa
- Encebollado
- Almuerzo (proteína y ensalada)
- Chaulafán
Productos más solicitados
En los segmentos de farmacias, supermercados, mascotas y tiendas también existen los productos top más requeridos.
En supermercados:
- Huevos
- Tocineta
- Papa chola
- Tomates
- Cervezas
- Hielo
En farmacias:
- Suero oral
- Paracetamol
- Prueba de embarazo
- Antialérgico
- Antiinflamatorio
En mascotas:
- Alimento para gatos
- Arena para gatos
- Comida para perros
- Snacks saludables
En tiendas:
- Resma de papel bond tamaño A4
- Cinta adhesiva
- Bouquet de girasoles
- Cartulina de colores surtidos tamaño A3
- Bolígrafos
Alejandro Figari señaló que la apuesta de PedidosYa ha sido expandir el servicio en zonas más allá de los sectores de alto poder adquisitivo, con la mayor oferta posible. (I)