‘Pide y retira’, la nueva funcionalidad de la app de McDonald’s en Ecuador

Arcos Dorados, franquicia que opera la marca McDonald’s en América Latina y El Caribe, presentó hace días una actualización en su aplicación que busca facilitar la compra en sus restaurantes. La nueva modalidad en su aplicación My McD, permite elegir productos del menú, realizar el pago en línea y retirar el pedido de la forma que más le convenga al cliente.

La nueva función ‘Pide y Retira’ está habilitada en los 31 restaurantes McDonald’s en el país, la cual permite que, a través de geolocalización, se le indique al cliente cuáles son los restaurantes más cercanos al punto de referencia, así puede realizar su pedido y retirarlo de manera más rápida y conveniente, ya sea por el AutoMac, con entrega en el estacionamiento, por el mostrador o con entrega a la mesa. Todo esto de acuerdo con las características de cada local.

En el caso de mostrador, el cliente observará su número de pedido en los monitores del área de retiro, mientras que, en el caso de AutoMac, el cliente deberá brindar el número de pedido. En la función de entrega a la mesa, el cliente deberá ingresar el número de mesa escogida en el restaurante y en el caso de retiro en el estacionamiento, el cliente deberá ubicarse en el espacio asignado para esta función e ingresar el número de parqueo escogido. Además de estas opciones, está la función ‘McDelivery’, es decir, también se puede comprar por medio de la aplicación y escoger entrega a domicilio.

“Tenemos una gran participación dentro de nuestra app. Es una de las más descargadas dentro de nuestro segmento y los usuarios la utilizaban básicamente para sacar provecho de los cupones que se ofrecían. Ahora podrán seguir haciéndolo con la ventaja de que podrán comprar todo el menú disponible en nuestros 31 restaurantes y a la vez pagar directamente en la aplicación desde su casa, oficina o desde el auto y retirarlo en el restaurante que hayan elegido”, comentó Hugo López, Gerente de Business IT de Arcos Dorados Ecuador.

Según el Reporte de Industria de ECommerce 2021-2022, de la empresa BlackSip, en la actualidad, el 49% de los ecuatorianos que hacen compras online, lo hacen a través de su celular. ‘Pide y Retira’ y ‘McDelivery’ de McDonald’s App -My McD- apuntan a un público cuyos hábitos de consumo han sufrido un cambio drástico. “Una gran preocupación para los usuarios es la seguridad de sus datos y, en ese sentido, estamos bastante blindados en las transacciones desde que las iniciamos hasta que las terminamos”, agrega López.

Según los representantes de la marca, esta aplicación se ubica en el Top 5 de apps en la categoría de alimentos y bebidas a nivel nacional y cuenta con más de 1 millón de descargas. (I)