Recuperar una cuenta de WhatsApp hackeada es posible mediante el registro nuevamente del número telefónico asociado, un procedimiento que permite al titular recuperar el control de la aplicación y cerrar las sesiones abiertas por terceros.
Para hacerlo, el usuario debe seguir estos pasos:
- Abrir WhatsApp y seleccionar ‘Volver a iniciar sesión’ y luego ‘Continuar’.
- Ingresar el número telefónico asociado a la cuenta en formato internacional. En Ecuador se utiliza el código +593, sin el cero inicial.
- Solicitar el código de verificación de seis dígitos que llegará por SMS o llamada telefónica.
- Introducir el código en la aplicación para completar el registro.
Una vez realizado este procedimiento, WhatsApp cerrará automáticamente la sesión de cualquier otra persona que esté utilizando la cuenta.
Publicidad
¿Qué pasa si solicita un PIN de seguridad?
Si el usuario tiene activada la verificación en dos pasos, deberá ingresar también el PIN de seis dígitos establecido previamente.
Si desconoce ese código porque otra persona activó la función, deberá esperar siete días para intentar ingresar sin él. Sin embargo, el registro mediante el código recibido por SMS permitirá cerrar la sesión del intruso.
¿Cómo proteger nuevamente la cuenta?
Después de recuperar el acceso, WhatsApp recomienda revisar los dispositivos vinculados y cerrar las sesiones que no se reconozcan.
Publicidad
Publicidad
También aconseja activar la verificación en dos pasos desde ‘Configuración’, ‘Cuenta’ y ‘Verificación en dos pasos’, donde se puede establecer un PIN y añadir un correo electrónico de recuperación.
La compañía advierte que nunca se debe compartir el código de registro recibido por SMS, ni siquiera con familiares o amigos.
¿Qué hacer si el intruso contactó a familiares o amigos?
Es importante advertir a los contactos por otros medios que la cuenta fue comprometida, ya que el responsable podría hacerse pasar por el titular para solicitar dinero, enviar enlaces fraudulentos o pedir información personal.
WhatsApp recuerda que el registro de una cuenta en otro dispositivo no permite acceder automáticamente a las conversaciones anteriores, debido al cifrado de extremo a extremo. No obstante, el usuario podría restaurar sus mensajes si dispone de una copia de seguridad en Google Drive o iCloud.
La recuperación requiere tener acceso al número telefónico asociado, mediante una tarjeta SIM activa o el mecanismo de verificación habilitado por la plataforma. WhatsApp tampoco puede identificar quién ingresó a la cuenta ni determinar cuándo o desde dónde se produjo el acceso. (I)