El sábado 12, 19 y 26 de marzo, el Registro Civil del Ecuador ampliará su horario de atención en las agencias ubicadas en Quito, Guayaquil y Cuenca para la emisión de pasaportes.

La entidad aclaró que es necesario que los usuarios obtengan un turno en la agencia virtual.

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Así será el nuevo sistema de reservación de turnos de forma virtual para obtener el pasaporte y la cédula de identidad

Las agencias que estarán habilitadas son:

  • Quito: Matriz – Iñaquito, edificio La Previsora, av. Amazonas N37-61 y Naciones Unidas.
  • Guayaquil: Gobierno Zonal, av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo.
  • Cuenca: San Blas, pasaje Luis Cordero entre Alfonso Jervez y Alfonso Malo.

El pasaporte tiene un valor de 90 dólares, tanto si es primera vez como renovación, para los de tercera edad el valor es del 50 % y para las personas con más del 30 % de discapacidad no tiene costo. Los usuarios de grupos vulnerables no requieren agendamiento y el pago del documento se lo hace en el interior de las agencias.

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Se extiende hasta el 31 de marzo la validez de las cédulas que ya caducaron

El pago del documento para los demás usuarios se puede realizar en línea. A través de redes sociales, los ciudadanos han expresado su queja al no poder obtener un turno en una fecha próxima.

Cómo agendar cita y pagar por servicio:

  • Una vez registrado deberá iniciar sesión en el portal www.registrocivil.gob.ec, con su usuario y contraseña antes ingresados.
  • Seleccione el servicio a realizar de pasaporte personal o familiar y dé clic en Agregar.
  • Luego escoja la provincia y agencia donde realizará el trámite. Luego escoja la opción de aceptación de términos y condiciones y escoja la opción Aceptar.
  • Diríjase al ícono de carro de compras (en la parte superior), revise el detalle del pedido, y dé clic en Seleccionar método de pago.
  • Aparecerán tres columnas con las diversas opciones de pago de digital y presencial. En caso de pagos en línea se podrá cancelar con tarjetas de crédito y débito, para ello deberá escoger una opción.
  • Luego ingresar datos de tarjeta, aceptar términos y condiciones, luego dar clic en Enviar para pago. El sistema remitirá los datos de compra y deberá seleccionar la opción Ir al sistema de cobro.
  • Pague la transacción dando clic en Continuar y le aparecerá un mensaje con la aprobación de la transacción. Una vez cancelado el servicio, podrá regresar a la agencia virtual dando clic en Regresar a Comercio y Regresar al Pedido para sacar la cita.
  • Finalmente deberá seleccionar el ícono de Agendar turno y en una ventana desplegable se deberá escoger el turno con la hora y fecha. Un mensaje con el turno se enviará al correo indicado.

En caso de pagar en agencia bancaria

  • Si paga en agencia bancaria deberá avanzar hasta el paso 4. Ahí, seleccionará el punto de pago donde realizará la cancelación, genera la orden de pago y se dispone de tres días para cancelar el servicio en entidades bancarias del Banco del Pacífico, Servipagos o Pago Ágil.
  • Luego deberá agendar su turno en la agencia virtual, buscando la opción Mis Pedidos y deberá aparecer el estado del pedido como Aprobado y debe dar clic.
  • Luego, asimismo, podrá reservar su día y fecha de atención dando clic en Agendar turno y en la ventana que se despliega debe escoger fecha y hora.
  • Un mensaje con el turno se enviará al correo electrónico indicado en los pasos anteriores. (I)