Con nueva plataforma, Municipio de Guayaquil pretende atender denuncias ciudadanas en menor tiempo

Una plataforma de respuesta ciudadana, Alcaldía Responde, presentó este lunes, 23 de octubre, el Municipio de Guayaquil para resolver temas prioritarios, como mala disposición de basura, fugas de agua, maltrato animal, poda de árboles y otros asuntos.

A partir de ahora ya no hay que hacer un oficio, adjuntar copia de cédula y de papeleta de votación y entregarlos en ventanilla para resolver este tipo de requerimientos, indicó Lorena Baque, directora de Respuesta Ciudadana.

Ella detalló que se trata de una plataforma donde el ciudadano puede ingresar su cédula y, al existir un convenio con el Registro Civil, se valida la identidad. Se pueden adjuntar fotografías que evidencien el problema e incluso un mapa para que los responsables del área puedan llegar al sector lo más rápido posible.

Baque dijo que la idea es que en 24 horas ya cada asunto esté en el departamento correspondiente, lo que antes tomaba hasta días, y que se empiece a dar respuestas más rápidas.

La funcionaria señaló que en el país no hay una plataforma así; que se trata de un plan visionario.

Subiendo el caso a la red social X y etiquetando a la cuenta @alcaldiarespode, desde que la nueva Administración está en funciones, se ha dado solución a 1.021 temas de los 1.098 requerimientos hechos por ese medio, refirió Lorena Baque.

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Según ella, en máximo dos semanas se pueden atender requerimientos en sectores de difícil acceso o inseguros, donde se debe coordinar con Segura EP para su ingreso.

Según ella, problemas de tránsito, como carros mal estacionados o requerimientos de operativos, también se pueden atender mediante la plataforma, que funciona desde hoy en computadores y celulares.

También indicó que en noviembre estaría lista una aplicación que se podrá descargar en celulares para hacer los requerimientos de forma más ágil.

Pese a este cambio, van a seguir habilitadas algunas ventanillas en el Municipio para otros trámites, como permiso de uso de suelo y del Cuerpo de Bomberos, pero algunos de los que antes atendían las solicitudes ahora van a estar revisando la plataforma disponible en el siguiente hipervínculo: https://gadgye-requerimientos.tuvoz.social/alcaldia-responde. (I)