Una corte canadiense ha dado luz verde a una demanda colectiva en contra de Ticketmaster, que forzaría al gigante de venta de entradas a responder por su polémica práctica de cobro de tarifas adicionales.
En concreto la demanda aceptada por la Corte Superior de Québec, a inicios del mes, argumenta que la compañía supuestamente ha creado una estructura de precios irrazonable, que impone una carga injusta a los consumidores que intentan asistir a conciertos, partidos deportivos, representaciones teatrales y otros eventos en vivo.
A su vez los demandantes señalan que esto viola las leyes de protección al consumidor. Esto permitiría a miles de compradores acceder a devolución de fondos o pagos por daños.
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En el centro del litigio está una disputa fundamental sobre cómo Ticketmaster calcula sus comisiones por servicio. La demanda alega que estos cargos no reflejan los gastos reales en los que incurre la empresa al facilitar la venta de entradas, como el procesamiento de pagos, la atención al cliente o la contratación de personal para eventos.
En cambio, según la demanda, Ticketmaster establece las comisiones como un porcentaje del valor nominal de la entrada. Este enfoque implica que quienes adquieren entradas más caras pagan comisiones por servicio significativamente más altas que quienes compran entradas más económicas, a pesar de que la empresa ofrece servicios prácticamente idénticos para ambas transacciones.
La demanda colectiva aprobada abarca a todos los residentes de Quebec que adquirieron entradas para eventos en Norteamérica a través de Ticketmaster desde julio de 2021. (E)
