Son las diez de la noche. Tienes sueño y te propusiste acostarte temprano. Te pones el pijama, te lavas los dientes, te acuestas y chequeas tu celular una última vez antes de apagar la luz... horas más tarde es de madrugada y tú sigues mirando tu teléfono. ¿Te ha pasado? Pues quedarse “prendido” a un dispositivo tecnológico es una experiencia muy común. Y este comportamiento no es casual.

Quizás hayas oído hablar sobre cómo recibir un “me gusta” o un corazón en algo que publicaste en una red social te da una sensación de placer y confianza, y ya sepas que esta inyección de dopamina hace que te vuelques en estos sitios. Aquí te contamos cuatro de los trucos del diseño adictivo que hacen que no puedas soltar tu dispositivo.

‘Scrolling’ infinito

Pasar horas leyendo comentarios o mirando fotos publicadas en redes sociales no sería posible sin la invención del scrolling (deslizamiento) infinito. De esta forma tu cerebro nunca tiene una pausa y solo tu fuerza de voluntad puede hacerte dejar de mirar la app.

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El creador del scrolling infinito se llama Aza Raskin y le explicó a Popular Science que su intención fue hacer más fácil la experiencia del usuario. Sin embargo, hoy lamenta su invención. “En realidad lo que hice es que los humanos gasten literalmente cientos de millones de horas”, criticó.

Apretar para actualizar

Otra herramienta relacionada con la actualización de información que es adictiva es la que obliga al usuario a deslizar hacia abajo o a hacer clic para refrescar la página. La idea fue creada por Twitter, usando un truco del diseño UX.

Al igual que con el scrolling infinito, el creador de este recurso hoy lo lamenta. Loren Brichter, exingeniero de Twitter, le dijo al diario británico The Guardian en 2017: “Pull-to-refresh (tirar para actualizar) es adictivo. Twitter es adictivo. Estas no son cosas buenas”.

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Acceso indirecto

Curiosamente algo que podría sonar como un error de diseño, ya que entorpece nuestro acceso a nuestro propio perfil, es otra herramienta usada de forma totalmente adrede por las redes sociales.

Imagina que quieres entrar a Facebook, LinkedIn, Instagram o Twitter para publicar algo. Cuando abres el sitio encontrarás indefectiblemente comentarios y publicaciones ajenas. Y lo más probable es que te veas tentado a leer o mirar aunque sea algunos.

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Notificaciones

Y si encima cuando entras, la página te avisa que algún conocido tuyo acaba de publicar algo o tienes X cantidad de mensajes nuevos sin leer, tu intriga será aún mayor. Las notificaciones son otro recurso efectivo del diseño adictivo.

Entonces si tu celular está lleno de apps con pequeños círculos rojos indicando la cantidad de notificaciones que tienes sin leer, es probable que en algún momento quieras entrar a ver de qué se trata.

Y una vez adentro, también es muy posible que tu actividad genere respuestas inmediatas de otros, que a su vez disparen nuevas notificaciones.

¡Ahora entiendes cómo te quedaste, sin darte cuenta, mirando tu celular hasta la madrugada!

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Investigación

Hay todo un campo de investigación dedicado justamente a hacer que las personas se enganchen inconscientemente con aparatos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras. Se lo conoce como diseño adictivo y fue inventado por especialistas en Experiencia del Usuario (también llamado UX).

Este diseño utiliza trucos neuropsicológicos para retener la atención de nuestras mentes. Estos recursos son muchísimo más sutiles y menos obvios que operan en todas estas aplicaciones y tienen un impacto importante en nuestra relación con la tecnología. (I)