El comercio digital continúa consolidándose en Ecuador en un entorno de mayor conectividad y nuevas dinámicas de consumo. En este contexto, Tipti amplía su presencia mediante soluciones tecnológicas orientadas a simplificar la compra del hogar e incorpora una oferta especial para la temporada de fin de año. La plataforma combina su modelo de asistencia profesional con nuevas activaciones dirigidas a responder a las necesidades de los usuarios durante diciembre.
Expansión del servicio y uso de tecnología para optimizar la experiencia
Tipti opera en supermercados y tiendas especializadas del país mediante un sistema que integra logística, tecnología y asistencia de compras. La compañía trabaja con gastrónomos que cuentan con formación relacionada con el manejo de alimentos. Su labor es replicar el proceso de compra habitual del usuario y seleccionar los productos según parámetros de calidad, verificando cada etapa antes de la entrega. Cada shopper utiliza identificación con un código QR para garantizar trazabilidad y seguridad en el servicio.
La plataforma registra alianzas con más de 120 establecimientos y ofrece un catálogo que supera los 200.000 productos. Según el Digital 2025 Global Overview Report, citado por la empresa, en Ecuador cerca del 83,7 % de la población tiene acceso a internet, lo que genera oportunidades para la expansión del comercio digital. Tipti incorpora herramientas de big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar las recomendaciones, almacenar listas personalizadas y facilitar compras con un clic.
A través de su sistema de servicio y atención continua, la empresa mantiene indicadores internos que incluyen un 94 % de satisfacción, un 75 % de recomendación y un 93 % de retención de usuarios. Desde su creación, la plataforma reporta más de 3,5 millones de horas ahorradas a los clientes y más de 3.000 puestos de trabajo generados.
Soluciones digitales para optimizar compras de temporada
Tipti presentó la campaña “Tipti Christmas para ti”, enfocada en acompañar a los usuarios durante las compras propias de diciembre. La propuesta busca centralizar en una sola plataforma productos de decoración, regalos, ingredientes, canastas y opciones de última hora con entrega a domicilio.
La iniciativa incluye el Calendario de Adviento digital, una activación disponible dentro de la aplicación con descuentos y sorpresas del 1 al 24 de diciembre. Esta herramienta está orientada a incentivar la interacción y la frecuencia de uso durante la temporada. La campaña incorpora piezas creativas con personajes asociados a los shoppers de Tipti, reforzando el propósito de la plataforma de acompañar al usuario en los procesos de compra del hogar.
Un modelo que combina asistencia, conveniencia y alcance nacional
Tipti opera desde 2018 y está presente en 45 ciudades del país mediante canales web y aplicación. Su modelo se basa en conectar a los usuarios con shoppers especializados para resolver compras de supermercados y tiendas diversas. La plataforma también traslada promociones de tiendas, bancos y supermercados, manteniendo los precios de percha en la aplicación.
Con la campaña navideña activa y con un catálogo ampliado hacia categorías como tecnología, decoración y experiencias, la empresa proyecta mantener su posicionamiento en un entorno donde la demanda por soluciones de comercio digital continúa en crecimiento.
