“A lo largo de estos 25 años hemos crecido de la mano de nuestros clientes, colaboradores y comunidades, consolidándonos como líderes en retail y servicios financieros. Hoy fortalecemos un legado de crecimiento sostenible con visión innovadora y compromiso social”, señala Roberto Bigalli, country manager de Grupo Unicomer Ecuador.
La compañía conmemora su vigésimo quinto aniversario reafirmando su liderazgo regional bajo el modelo de Full Service Retail Group, una propuesta que integra comercio minorista, servicios financieros y transformación digital para responder a las necesidades de millones de clientes en Latinoamérica, el Caribe y Estados Unidos.
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En este cuarto de siglo, Grupo Unicomer ha tejido un legado sustentado en la innovación, la sostenibilidad y la responsabilidad social. Su trayectoria se evidencia en la expansión geográfica, la consolidación de un modelo omnicanal, el impulso a plataformas digitales como la app EMMA, la generación de empleo formal y el desarrollo de programas de sostenibilidad y educación financiera en los países donde opera.
En Ecuador, la operación se ha fortalecido con marcas como Artefacta, RadioShack y EMMA, que hoy suman más de 170 locales y alrededor de 1.430 empleos directos. La reciente inversión en infraestructura moderna —con tres pisos en la Torre Pacífica de Guayaquil y más de 3.000 m² de oficinas— muestra la apuesta por entornos laborales colaborativos que promueven innovación, bienestar y desarrollo profesional.
“La transformación digital ha sido un pilar clave en este proceso, impulsando la evolución hacia un retail más ágil y personalizado. El desarrollo de plataformas de comercio electrónico, el fortalecimiento de la omnicanalidad y la implementación de soluciones financieras innovadoras nos han permitido ofrecer experiencias modernas y con acceso inmediato a crédito”, añade Bigalli.
RadioShack es un ejemplo de esa estrategia. Tras adquirir en 2015 los derechos para Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, Grupo Unicomer sumó en 2023 los activos globales de propiedad intelectual. Un año después ingresó al mercado estadounidense con un e-commerce renovado y un nuevo modelo de venta, consolidando su presencia en un mercado estratégico.
En el plano social y ambiental, la compañía sostiene programas de becas escolares, campañas de educación vial, voluntariado corporativo y prácticas responsables con los recursos naturales, orientadas a reducir la huella de carbono. Estas acciones forman parte de su propósito de generar valor compartido, promover la inclusión financiera y aportar al desarrollo económico de las comunidades donde tiene presencia.
Un panorama alentador para la transformación digital en Ecuador
De cara al futuro, Grupo Unicomer proyecta un retail cada vez más digital, interconectado y sostenible, con procesos de pago y crédito más ágiles, nuevas categorías de productos, mayor eficiencia logística y formatos de tienda adaptados a los hábitos de consumo. Con esta visión, la empresa reafirma su propósito de brindar soluciones que generen bienestar, destacando el aporte de sus colaboradores, la fidelidad de sus clientes y la confianza de sus aliados estratégicos.
Actualmente está presente en 20 países, con más de 1.255 puntos de venta y un equipo de 13.130 colaboradores. A ello se suman más de 1.650 empleos indirectos a través de franquiciados, talleres, transportistas y promotores. Su portafolio, integrado por más de 25 marcas comerciales, atiende a 3,4 millones de clientes, de los cuales 1,9 millones acceden a crédito formal como parte de su estrategia de inclusión financiera. (I)
