‘No son capaces de informar, no nos dan una solución rápida’, incidencias técnicas detuvieron la operación del Metro de Quito este lunes, 21 de octubre

La rutina de los quiteños este lunes parecía normal, al menos en la superficie, en el Metro de Quito. Sin embargo, un problema técnico suspendió el servicio a las 08:50 de este 21 de octubre. Las puertas de una de las unidades en la parada Iñaquito no se cerraban, lo que llamó la atención de los usuarios, aunque no se hizo ningún anuncio.Pasaron al menos 10 minutos en los que varios pasajeros decidieron bajar del tren debido al desconocimiento de las razones para tan demorada interrupción; muchos tenían que llegar a su lugar de trabajo, estudios o cumplir con gestiones personales.Pasado ese tiempo apareció un mensaje en las pantallas del tren, asegurando que las operaciones se mantenían suspendidas por una “incidencia técnica”.Cristina viajaba junto con su hijo desde la estación El Labrador, tenían que llegar a El Recreo, en el sur de la ciudad, y decidieron tomar el Metro por la rapidez para cruzar Quito, ellos no esperaban la demora repentina.Lo mismo le ocurrió a Darwin Asadobay, un ciudadano que tenía que llegar a una reunión importante por El Ejido, pero la demora inesperada complicó sus planes.“No son capaces de informar, no nos dan una solución rápida por los altoparlantes para ver qué sucede o qué solución nos dan a nosotros. Eso a uno le molesta”, expresó.Entre el descontento de los usuarios, algunos oprimían el botón de comunicación de emergencia. Pero la respuesta que recibían era que el operador de la unidad no estaba autorizado para comentar sobre el tipo de incidente ocurrido y que desconocía el tiempo aproximado para reanudar la operación.Minutos después se escuchó por los parlantes de la estación una grabación pidiendo disculpas por las molestias y asegurando que en “pocos instantes (reactivarían) la operación comercial”.En otras estaciones se replicó la molestia de los usuarios. Se consultó con la empresa a cargo de las operaciones del Metro de Quito, pero hasta la publicación de esta nota no existió una respuesta. (I)

‘No son capaces de informar, no nos dan una solución rápida’, incidencias técnicas detuvieron la operación del Metro de Quito este lunes, 21 de octubre

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