Críticas por fallas y cambios ‘al andar’ en el registro de adultos mayores para vacunarse; la Espol dijo que Mintel tenía a cargo la administración de web

Literalmente madrugaron y estuvieron desde las primeras horas intentando registrar a sus padres, abuelos, parientes o amigos de 65 años en adelante en la página web planvacunarse.ec , donde esta población debe inscribirse para acceder a las vacunas en la fase 1, dentro de la campaña contra el COVID-19 que lleva el Gobierno ecuatoriano.Pero pocos tuvieron éxito y otra vez, por segundo día, comenzaron a replicarse las quejas por las demoras y fallas en el sistema que debía estar operativo desde el lunes 15 de marzo.A las 10:00 de este 16 de marzo llegó la antesala de un anuncio que después se hizo oficial. A esa hora, el secretario general de la Presidencia, Nicolás Issa Wagner, expuso en sus redes sociales que tres grupos de adultos mayores ya no tenían que registrarse porque el Estado lo haría de forma automática a través de las bases de datos que tienen.Estos eran: 120.000 adultos mayores con discapacidad , 400.000 jubilados de más de 65 años del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y 350.000 beneficiarios del Ministerio de Inclusión Económica y Social ( Mies ). Enseguida, los usuarios de redes sociales le pidieron que se ponga por escrito, en un comunicado oficial, aquello para poder creer.Así, 26 horas después de que empezó el registro fallido para los adultos mayores, la Secretaría General de Comunicación de la Presidencia publicó un comunicado , a las 11:35 de este 16 de marzo, en el que confirmaba lo expuesto por Issa Wagner.En el boletín de prensa se indicaba además que hasta ese momento más de 6.000 adultos mayores se habían registrado ya en la web del Plan Vacunarse y que 17.000 estaban en proceso . También, que adultos mayores en situación de vulnerabilidad que sumaban unos 250.000 y que deseen inmunizarse “recibirán una atención específica y directa para su registro y vacunación”.Con esto, 870.000 ecuatorianos de más de 65 años ya no tendrán que inscribirse para recibir la vacuna, pues los incluirían de forma automática en esta semana, se aseguró. Según Issa, en Ecuador hay al momento 1′350.000 adultos mayores , quienes serían parte de la población prioritaria para la inmunización en la llamada fase 1. No obstante, el Consejo Nacional Electoral ( CNE ) tenía empadronadas a 1′578.816 personas de 65 años en adelante en el país . Los cuestionamientos “a la desorganización” y al plan previsto no se hicieron esperar, pues ciudadanos y representantes de gremios sociales criticaron la concepción del manejo del registro y pidieron mayor transparencia y claridad.“Imagínese, estar en vela con mi nieto desde las 04:00 para ver si ya se podía entrar y nada... y seguir así, él intentando hasta las 09:00, para que luego nos digan que los jubilados ya no tenemos que pasar por estas penurias. Por qué no dijeron desde un primer momento, no que nos hacen perder tiempo el lunes y hoy (martes). Y si no es por mi nieto que sabe eso de las redes (sociales) yo no me entero”, se quejó Adolfo López, de 68 años, un obrero jubilado.Otros, en cambio, hasta la tarde de este martes todavía no sabían cómo inscribirse o tenían problemas para el registro, sobre todo porque entre los requisitos consta que se debe tener un correo electrónico o un número telefónico celular (con capacidad de recibir mensajes) para que les llegue un código y poder continuar con la inscripción.“ Estamos demandando tener un plan realmente serio , que nos permita tener certezas y que inclusive ese plan detallado lo hagan conocer, porque cada día salen cosas nuevas, por ejemplo, el lunes (ya cuando la página debía estar funcionando) salía el comunicado, con logos oficiales del Gobierno, que decía que el proceso de inscripción iba a empezar a las 09:00 porque salieron los reclamos por miles, ya que nadie podía ingresar, y ahí dijeron que la página había colapsado y que comenzaban a las 09:00. Eso era un cambio porque originalmente dijeron que la página estaba habilitada y que uno podía ingresar y registrarse desde el 15, luego dijeron que a partir de las 09:00, lo cual tampoco se dio”, expone Ricardo Ramírez , coordinador de la Plataforma de Contraloría Social al Plan de Vacunación COVID-19, una propuesta de la sociedad civil que estructuró la Comisión Nacional Anticorrupción (CNA).Ramírez, de 72 años y docente jubilado, está de acuerdo en que se usen las bases de datos existentes para inscribir y vacunar a los adultos mayores, pero cuestiona las fallas logísticas y estos cambios al andar o a la marcha que se dan, cuando todo debería estar planificado y expuesto a la ciudadanía, dice.“Este anuncio de que, por ejemplo, los del IESS no tienen que inscribirse es una cosa asimismo nueva, cosas que van surgiendo en el camino y que demuestran que el Gobierno no tiene una planificación, porque eso podían haberlo dicho desde el principio: ‘los adultos mayores jubilados del IESS no tienen que entrar a la página’... Quizás eso disminuía, porque somos más de 500.000 jubilados del IESS, los 500.000 intentos de entrar a la página y que (hicieron que) esta colapsara”, afirma.Ya al terminar el 16 de marzo de este 2021, en la noche, la Secretaría General de Comunicación anunció , en un comunicado, que los adultos mayores que no terminaron el registro en la página web por intermitencias en el sistema lo harán a través de mensajes de textos que les llegarán a sus celulares para completar el proceso de inscripción.El plan de vacunación está a cargo del Ministerio de Salud Pública (MSP) . No así la administración de la plataforma, pese a que la empresa privada que ayuda en el proceso de vacunación nacional le entregó al MSP a inicios de marzo la primera fase de la construcción de la plataforma digital que serviría también para este registro.La propuesta de la plataforma fue desarrollada por la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol), que entregó el proyecto al Gobierno ecuatoriano. Y este último le encargó la administración de la página al Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) , presidido por Andrés Michelena.Vanessa Echeverría, profesora de la Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación (FIEC) de la Espol y experta en bases de datos, junto con Harlyn Pichardo, desarrollador web graduado en la institución, Ariana García y Édgar Jiménez, coordinadora y docente de la carrera de Licenciatura en Diseño Gráfico, ejecutaron en menos de una semana la propuesta de desarrollo, diagramación y producción de la plataforma gubernamental ( https://www.planvacunarse.ec ) .A través de un comunicado, la Espol aclaró que ellos ayudaron de manera desinteresada ante un requerimiento emergente del Gobierno para permitir a la comunidad tener acceso a un sitio web claro y sencillo utilizando “los mejores estándares tecnológicos de diseño y programación”.“Una vez entregado el proyecto web, la Espol cumplió –y con notable celeridad y eficiencia- con su propósito de colaboración. El Gobierno nacional decidió que sea el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) quien se encargue de la administración de la página web mediante su propia infraestructura tecnológica” por motivos de seguridad, señaló la institución, al advertir que “de forma oportuna se enfatizó al Mintel sobre la alta demanda que tendría el sitio web y las necesidades tecnológicas”.Ante ello, según la Espol, la cartera de Estado respondió que sí estaban en capacidad de afrontar un alto tráfico de usuarios.Sobre el trabajo ejecutado, la institución superior recalcó que el principal reto consistió en transformar la línea gráfica y toda la información del Gobierno sobre recomendaciones, prevención y plan de vacunación en una plataforma clara para el usuario y que sea multiplataforma.“Toda forma de diseño tiene que estar adaptada a la funcionalidad, queríamos que sea un diseño que no esté hecho con fines estéticos sino para cumplir con la mejor manera de comunicar”, señaló Jiménez, según un comunicado de la Espol. (I)

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