4% de la canasta familiar ecuatoriana se adquiere por canales digitales, según estudio

La pandemia COVID-19 agilizó las compras por canales digitales como desde sitios web o aplicaciones móviles, y esto se reflejó en miles de hogares que vieron al e-commerce o comercio electrónico como una prioridad.Según el informe Ecuador Digital 2021 de Mentinno y Formación Gerencial, 780.000 hogares ecuatorianos realizaron compras por canales digitales durante el 2020. Y esas adquisiciones corresponden al 4% de los productos que integran la canasta familiar básica. De abril a agosto pasado fueron los meses con mayor uso del comercio electrónico, de acuerdo con el informe debido al confinamiento, semaforización y el miedo al contagio. Y estos motivos generaron que el e-commerce tenga un incremento del 54% entre el 2019 y 2020. El economista Héctor Delgado señala que la pandemia obligó a las familias a utilizar medios digitales para sus compras. “Si bien es cierto que es un tema que ya se venía trabajando de una forma lenta, el COVID-19 hizo que la costumbre del usuario de utilizar estas formas sea más rápida y que tengan esta experiencia”, comenta.Delgado indica que se despejó esa duda de la inseguridad de usar medios digitales. “Uno de los temores era si resultaba segura la forma de pago, si me llegaba a tiempo, y ya en el momento de empezar a utilizarlo vieron que su experiencia era positiva, y lo hicieron más. Y tiene relación con la canasta básica porque en aquellos meses se requerían esos productos”, afirma.El informe menciona a la red social WhatsApp como el medio predilecto para realizar las compras digitales, seguidamente de otras aplicaciones móviles y sitios web. Para el consultor en negocios digitales Héctor Galarza, Facebook también fue una app en la que se efectuó mayor mercadeo de víveres y cree que la resistencia de usar esos métodos irá decreciendo. ”Como método o estilo de vida es algo que va a ser más frecuente en el futuro. No vamos a tener el crecimiento del 2020, pero habrá una adaptabilidad al medio más que nada porque los usuarios empiezan a tener madurez tecnológica y se sienten más cómodos haciendo pedidos desde lo básico: el agua o el gas”, señala.El estudio además detalla que de 2.326 personas consultadas, el 39,6% usó la tarjeta de crédito como medio de pago y el 38,7% en efectivo. Otros usaron las transferencias bancarias y muy pocos optaron por el cheque.En tanto, el 77% de 126 empresas consultadas invierte en publicidad digital. Un gran porcentaje se concentra en el social media (plataformas de comunicación en línea), seguido de la mensajería, página web, email , entre otros.El informe Ecuador Digital 2021 de Mentinno y Formación Gerencial muestra que el 56 % no tiene acceso a la televisión pagada y solo un 10% está suscrito al servicio de streaming (individuales y múltiples).Para el economista Guillermo Granja, que más de la mitad no tenga acceso a la televisión pagada se debe a que los ciudadanos encontraron la solución en las redes sociales. Por ejemplo, la transmisión de un partido puede verse desde Facebook o YouTube.Como lo hace Pedro Macas, de 33 años. Asegura que tener televisión pagada es “un gasto innecesario”. Prefiere usar las aplicaciones móviles o sitios web que están más a su alcance.“(No tengo televisión pagada) porque solo me interesa ver algunos partidos como, por ejemplo, de equipos como Manchester City o Barcelona de España. Algunos torneos pasan los partidos por Facebook. Y los partidos locales los veo por medio de aplicaciones de Android, que ahora inundan por todos lados”, explica.Y en cuanto a la poca suscripción del servicio de streaming , el economista Granja dice que es por la adquisición del paquete familiar. “Aquellos que acceden a ese servicio generalmente tienen cuentas familiares, entonces una sola persona paga y el resto lo que hace es adherirse”, añade. (I)

4% de la canasta familiar ecuatoriana se adquiere por canales digitales, según estudio

Compañía

Ayuda / Asistencia

Nuestras marcas