Pasajeros que tenían planes para viajar en la ruta Guayaquil-Miami por negocios, turismo o para tomar conexiones a otras ciudades han tenido complicaciones por vuelos cancelados en las últimas semanas.
Durante este mes de julio se han generado quejas debido a que American, aerolínea estadounidense que cubre esa ruta, ha realizado varias cancelaciones que han alterado planes de viajeros.
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Solo en este mes, la aerolínea ha cancelado tres vuelos entre el 4 y 17 julio pasado y que se identifican con las series AA658, y AA448.
Pasajeros de esos vuelos expresaron su malestar. “No es la primera vez que pasa esto, en otras ocasiones hay atrasos constantes”, dijo un viajero que va por turismo.
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Otros pasajeros incluso expresaron su malestar por redes sociales. Pablo Campana, empresario de la industria inmobiliaria, posteó un comentario tras la cancelación de su vuelo el 17 de julio.
“Respeto… Más respeto con los pasajeros. Vuelos cancelados de @AmericanAir Esto se presenta todas las semanas Una oportunidad para aerolínea con bandera ecuatoriana que tenga como prioridad la atención y el respeto al cliente”, posteó en Twitter el extenista y exministro de Producción.
En lo que va del año también se han presentado episodios similares con pasajeros que en cambio vienen de Miami a Guayaquil. En abril, por ejemplo, hubo quejas por cancelaciones.
Óscar Gallegos, un periodista de televisión, posteó en su red social el malestar de pasajeros de American del vuelo 927 de Miami a Guayaquil que fue cancelado. Un día después comenzaron el viacrucis para encontrar las maletas. “24 horas después nadie responde”, escribió en Twitter.
Este Diario consultó esta semana a representantes de American sobre las cancelaciones recientes y confirmó que este mes han suspendido tres vuelos de Guayaquil a Miami.
Edwin Rincón, gerente de Ventas de American para Ecuador y Colombia, explicó que dos vuelos fueron cancelados debido a temas mecánicos (AA 658, el 4 de julio, y AA 448, el 11 de julio). El tercero fue por motivos operativos en Miami (AA 448, el 17 de julio).
“Nuestro equipo en Ecuador ha estado trabajando para proporcionarles asistencia y reacomodarlos en vuelos alternos. En American tenemos un compromiso de más de 30 años con Ecuador, y les pedimos disculpas a nuestros clientes que han sido impactados”, dijo Rincón.
Las rutas a Estados Unidos son las más demandadas en la urbe e incluso es una de las que han tenido crecimientos durante este periodo de pandemia.
American incluso incrementó sus vuelos entre Guayaquil y Miami. Tiene actualmente dos servicios diarios que llegan y salen de la ciudad. (I)
