¿Cómo debe proceder el IESS para evitar el caos en la entrega de los fondos de reserva?

A los afiliados con deuda por préstamo, el IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) les debería descontar el monto de la deuda en el instante que se le acrediten sus fondos, ya sea en cuenta o al emitirle el cheque; habilitar las cuatro agencias (norte, sur, Urdesa y Durán) que existen, para la cuestión de los reclamos, ya que en la caja el aglomeramiento es notorio y no les solucionan sus problemas; separar o especificar que hay dos tipos de mora por préstamos quirografarios; los que no fueron realizados por internet y los que sí; en el primer caso la gente debería ir a la ventanilla 51 (caja del Seguro) y pedir una liquidación para acercarse a pagar. El segundo caso (los que hicieron préstamos por internet) deben ir a la historia laboral a que le verifiquen el monto de la deuda y las cuotas que está en mora, ya que en la ventanilla 51 no aparecen los registros de movimiento para los que realizaron trámites por vía web, y en el área de historial laboral sí están los datos completos de los que utilizaron internet.

Julio Caballero Villacís
Guayaquil

Haciendo que sus colaboradores traten al afiliado como persona. El IESS debería pensar muy seriamente en brindarle a todos sus miembros capacitación en servicio al cliente. Es el colmo el trato que brinda a sus afiliados, ni se diga a los jubilados.

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Quienes intentan retirar los fondos de reserva pierden un día de trabajo para obtener como respuesta: “Vuelva otro día”, “le falta un requisito”, o “esta no es la ventanilla”. IESS, ¿hasta cuándo?

Hugo Cumba Morán
Guayaquil

El mayor problema que ahora tienen es el generado por el bloqueo de las personas que están en mora, no debieron mezclar esto con los fondos, porque pueden descontarlos también en algún momento de la cesantía. Deberían dejar que los afiliados retiren sus fondos de reserva sin poner trabas, porque el único que queda mal es el propio IESS.

Francisco González Morales
Guayaquil

El IESS debe canalizar los pagos de fondos de reserva por medio de las entidades bancarias, y sin necesidad de abrir cuenta en dichas entidades.

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Katty Salguero Riofrío
Guayaquil

Lo correcto sería que en internet aparezca el valor por cobrar, y si hay algún descuento que hacer, también que aparezca para poder realizar cualquier reclamo; que paguen a través de los bancos en orden alfabético desde la letra “a” a la “c”, por ejemplo, con presentar solo la copia de la cédula, y que el IESS transfiera el dinero a los bancos, en esa forma los afiliados no tendrían que ir a cobrar al Seguro Social dichos valores.

Tito José Cacao Naranjo
Guayaquil

Que los préstamos que estén pendientes de pago sean debitados de los fondos de reserva, y el saldo acreditado a los bancos directamente, para evitar colas en las ventanillas; y que el detalle de esto sea registrado en la cuenta individual del afiliado.

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Jacqueline Mosquera Arias
Guayaquil

Antes de anunciar un pago que implique movimiento en masa, que el IESS se prepare, organice y analice de ser posible los miles de escollos que va a encontrar, e irlos solventando poco a poco uno a uno. A ese caos se suma la mala fama que tienen los funcionarios del Seguro en el trato con el público.

Pedro Santa Cruz
Madrid, España

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