Vamos a cumplir seis meses que no tenemos internet y línea telefónica en nuestra calle principal. Hace unos seis meses una camioneta se chocó contra un poste para cables de teléfono al pie de mi casa; a los dos meses, un camión con su techo haló los cables y derribó el poste que estaba dañado, dejándonos sin dos servicios básicos en nuestra cuadra. Los chamberos se llevaron los fierros del poste, dejando los escombros, los cuales coloqué en sacos para que el recolector de la basura pueda llevárselos. Acudí a Pacifitel en Durán para denunciar el daño, por ingresar un oficio para reclamar, cobraron un valor, además que teníamos que ponernos al día con las planillas de teléfono para atendernos. Aparte, nos cobran los meses que no venimos usando la línea telefónica, ya que ellos dicen que sino cancelamos perdemos la línea y no queremos otra vez hacer el papeleo y pago de una línea nueva, la única respuesta que nos dieron es que debemos seguir esperando. No entendemos cómo una empresa pública que cobra un servicio a diario no tenga en sus arcas dinero para colocar un poste de reemplazo. Existe abuso. Nos cobran una planilla mensual sin usar el servicio, pero si uno se atrasa en los días de pago inmediatamente llaman del call center a decir que paguemos. Cambien las cosas y coloque poste nuevo.(O)
Camilo Tello López, ingeniero en Electricidad, Guayaquil
