Tengo una emergencia, ¿a dónde debo llamar?: conozca la diferencia entre el 911 y 181 que operan simultáneamente en Guayaquil

Desde este martes, 11 de febrero, entró a operar la nueva línea municipal 181 en Guayaquil. Este nuevo número será canalizado por Segura EP, empresa pública del Municipio.Esta es una línea que estará operativa las 24 horas los siete días de la semana.El Municipio de Guayaquil ha indicado que la línea 181 atenderá requerimientos relacionados con bienestar animal, recolección de basura, mercados, luminarias, obras públicas, violencia intrafamiliar, trámites municipales y más.Es decir, un ciudadano podrá llamar para reportar un caso por mala disposición de la basura o reportar el daño de una luminaria.Cada solicitud será registrada, validada y asignada a la entidad municipal correspondiente, asegurando trazabilidad y transparencia en el proceso.La premisa es facilitar el acceso a múltiples servicios municipales con eficiencia y rapidez.“La línea181 permitirá que los guayaquileños accedan a servicios de manera rápida y efectiva, optimizando tiempos de respuesta y garantizando una gestión moderna y autónoma”, dijo Fernando Cornejo, presidente de Segura EP.No es una línea para atender situaciones de emergencia como reportar un accidente o hecho violento. Y allí radica la principal diferencia con la línea 911, que es manejada por el ECU911, desde la sede de Samborondón.El alcalde de Guayaquil, Aquiles Alvarez, dijo este miércoles que esta línea 181 estaba planificada para un canal de atender servicios y no emergencias, como lo hace el 911. “Son cosas diferentes”, indicó Alvarez.Durante este Gobierno se terminó el acuerdo que el Municipio tenía con el ECU911. El Ministerio del Interior terminó ese acuerdo. Con ello, las emergencias las volvió a manejar el ECU911, pero desde la sede de Samborondón. Es decir, las emergencias que se reportan en Guayaquil se atienden con operadores ubicados en La Puntilla.Alvarez dijo esta mañana que desde que se manejan las emergencias desde el ECU911 hay quejas por la respuesta que se obtiene. El personero municipal agregó que no tienen data actual de cómo están manejando el ECU911.El alcalde remarcó que el 181 no es una línea de emergencia, sino para acceder a servicios municipales o presentar quejas con asuntos que atañen al cabildo.El Municipio indicó este martes que con el lanzamiento de la línea 181, Guayaquil se suma a la lista de ciudades referentes en innovación tecnológica, adoptando un modelo similar al 311 de Nueva York o el 147 de Buenos Aires. (I)

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