Sistema de registro de pacientes del IESS reporta fallas en varios hospitales y centros; malestar en usuarios porque no son atendidos

Los pacientes que han llegado a las diferentes casas de salud han tenido que volver a casa sin ser atendidos por una falla en el servidor del sistema AS-400.Se trata de la caída del sistema de registro de pacientes. En Guayaquil hubo quejas entre usuarios de los hospitales Los Ceibos y Teodoro Maldonado Carbo. Este problema también se reportó en otros centros de atención como Valdivia y Efrén Jurado, según pacientes.El inconveniente se presentó desde este jueves y se mantiene hasta la mañana de este viernes 13 de mayo.Luego de esta situación empezaron los reclamos. En redes sociales se viralizaron videos con el malestar de algunos pacientes que no fueron atendidos de inmediato.De forma manual se empezó a registrar a los pacientes que llegaban para las atenciones de emergencia en el hospital Los Ceibos, en el norte de Guayaquil.La mañana de este viernes, en el área de espera en exteriores de emergencia se encontraban familiares junto con sus pacientes para que recibieran la atención, otros ciudadanos indicaron que ya habían ingresado a su familiar, pero sin ninguna respuesta aún.Se conoció por familiares que en el interior se estaba haciendo el registro manual y poco a poco se estaba atendiendo a los pacientes.Algunos fueron enviados a otros centros de atención del IESS debido a su cuadro de urgencia.Y en Consulta Externa solo se permitió la atención a pacientes que llevaron su comprobante de cita médica, a quienes no cargaban este registro digital o impreso los reagendaban para otra fecha.“Es algo lamentable que se trate a la salud de las personas de esta manera”, dijo Eduardo García, quien se acercó este viernes al hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Ambato para la cita médica que tuvo agendada con el urólogo, pero que le indicaron que no lo podían atender porque no había sistema.El hombre contó que tuvo suerte porque lo reagendaron para el martes 17 de mayo, algo que no le pasó a Teresa Sánchez, quien manifestó que le dieron el nuevo turno para junio.“Esta es la tercera vez que me reagendan la cita para terapia facial, no es posible que ahora digan que no hay sistema y que por esa razón no nos pueden atender, cuando se viene haciendo lo que sea por cuidar nuestra salud”, expresó ella.Por su parte, Marcelo N. aseguró que desde hace cinco meses intentó coger turno para el otorrinolaringólogo y que cuando al fin lo logró, al llegar le dijeron que no le iban a atender porque no había sistema, que tenía que tomar otro turno.Se lamentó al advertir que ahora no sabe para cuándo tendrá otro turno, porque para médicos especialistas es muy difícil, y que mientras tanto la salud se le deteriora porque el problema con un oído lo tiene desde la pandemia.A través de su cuenta en Twitter el IESS indicó que está trabajando para restablecer el servicio en las próximas horas. Y que en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Cirugía y Laboratorio de las unidades médicas se usarán mecanismos alternativos para la atención de los pacientes.Señaló que los turnos programados para este viernes en Consulta Externa serán reagendados. Pero a los afiliados les preocupa que esa reprogramación se prolongue y deban esperar más tiempo del que ya han pasado por una cita. En otro comunicado, el IESS informó que realizó la revisión a la red eléctrica y de gestión de la información en el hospital Carlos Andrade Marín (Quito), donde se encuentra el software de historias clínicas y agendamiento (MIS-AS400), encontrando un desperfecto en los UPS por variaciones de voltaje eléctrico, por lo que se decidió apagar el data center para salvaguardar los equipos tecnológicos y minimizar los daños en otros servicios de salud.Según la entidad, la atención en los establecimientos de salud del IESS se ha efectado “sin interrupciones”, con la contingencia de registro manual, y las citas médicas que no pudieron ser atendidas serán reagendanda de manera priorizada para la siguiente semana.El sistema estará restablecido el lunes 16 de mayo, indicó la entidad. (I)

Sistema de registro de pacientes del IESS reporta fallas en varios hospitales y centros; malestar en usuarios porque no son atendidos

Íngrid Carrera trabaja para que más jóvenes se empoderen de Sauces y fomenten liderazgo

Federación de comunas declara ‘personas no gratas’ a alcalde y vicealcaldesa tras incidente en Chongón

Malecón 2000 y del Salado serán intervenidos de forma integral: Municipio invertirá $ 2,3 millones

‘La comuna San Pedro de Chongón jamás se ha opuesto al desarrollo, pero pedimos socialización de las obras que se ejecutan y van a desarrollarse’

La Playita del Guasmo se llenó de color con desfile de bandas musicales por fiestas de Guayaquil

MetroExpress volvió a la troncal 2: por estos motivos el Municipio dio marcha atrás a buscar otro consorcio para esa ruta

Miembro de la Armada detenido por ingresar chips de celulares a cárcel de Guayaquil

Gobierno anuncia que toma control del tránsito en Durán y por 30 días suspende atención al público

Con fuerte contingente policial, intervienen oficinas de la Agencia de Tránsito de Durán y Bomberos

Fundación San Juan Pablo II y la UEES suscribieron un convenio de cooperación para proyectos de vinculación social y de investigación

Íngrid Carrera trabaja para que más jóvenes se empoderen de Sauces y fomenten liderazgo

Federación de comunas declara ‘personas no gratas’ a alcalde y vicealcaldesa tras incidente en Chongón

Miembro de la Armada detenido por ingresar chips de celulares a cárcel de Guayaquil

Gobierno anuncia que toma control del tránsito en Durán y por 30 días suspende atención al público

Con fuerte contingente policial, intervienen oficinas de la Agencia de Tránsito de Durán y Bomberos

Fundación San Juan Pablo II y la UEES suscribieron un convenio de cooperación para proyectos de vinculación social y de investigación

Íngrid Carrera trabaja para que más jóvenes se empoderen de Sauces y fomenten liderazgo

Lo último

Tres cantones de Carchi declarados en emergencia debido a fuertes lluvias

Ángel Di María fue presentado en Rosario Central: ‘Mis hijas desde que nacieron saben lo que es Central’

Qué es lo que deben declarar los viajeros en el formulario de registro aduanero desde el 29 de julio

Por exigencia de ‘mejorar sus condiciones’, Uruguay, rival de Ecuador en la Copa América Femenina 2025, no entrenó

Luis Chonillo, alcalde de Durán: ‘Esta jornada marca un nuevo paso hacia la verdad, justicia y recuperación institucional’

¿Cómo funciona la nueva ley de licencias de conducir para personas mayores en Estados Unidos?: cambios esenciales para conductores de 70 años o más

Compañía

Ayuda / Asistencia

Nuestras marcas