“Uno viene aquí porque no tiene plata para un particular, pero tampoco lo atienden como se debe”, dijo Gisela Vallejo Fajardo, de 50 años, mientras espera en los exteriores del hospital.

Pasó tres meses acompañando a su esposo, quien falleció en esta casa de salud el pasado 19 de diciembre de 2025.

“Él murió aquí. Al inicio lo atendían bien, pero después ya no. A veces había que dar dinero para que lo atiendan más rápido o para que le pongan el medicamento”, aseguró.

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Gisela contaba haber visto camas desocupadas mientras pacientes aguardaban durante horas. “Dicen que no hay camillas, que no hay oxígeno, que no hay medicinas, pero yo he visto camas vacías. No es justo”, insistió.

Quejas de pacientes y un video viral

Su testimonio coincide con lo que se observa en un video difundido masivamente en redes sociales durante el fin de semana.

En las imágenes se aprecia a una mujer reclamando porque, pese a que un consultorio estaba vacío, el médico no permitía el ingreso de los pacientes.

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En la fila había adultos mayores en sillas de ruedas y personas acostadas en el piso. Tras el reclamo, el médico respondió que la mujer “estaba enojada y ya se quería ir rápido” y solicitó la intervención de seguridad para retirarla del lugar.

La situación escaló cuando la ciudadana denunció que existían camas disponibles en pisos superiores, pero no se asignaban a los pacientes que las necesitaban.

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En el video se escucha al médico pedir que no se permita grabar, alegando que las imágenes “se hacen para hacer daño”, y advirtiendo que llamaría a la Policía. Otro paciente, desde la fila, reclamó al profesional por pasearse sin atender.

Este episodio reavivó viejas quejas sobre demoras y falta de insumos y un trato que muchos califican como indiferente.

“Las enfermeras se la pasaban en el celular, no atendían. Uno tenía que dormir aquí para que al paciente no le pase nada”, relató Gisela.

Según su versión, durante la hospitalización de su esposo les pidieron comprar suero, ampollas e insumos para oxígeno e incluso dice haber sido testigo de cómo a muchos pacientes les exigían batas para procedimientos médicos. “Si uno no tiene, no lo operan”, afirmó.

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José Reyes, otro usuario consultado este lunes, coincide en la falta de implementos básicos. Llegó con su hija, que presentaba vómitos y diarrea desde hace cuatro días.

“En mi caso, la atención fue rápida, pero no tienen ni jeringuillas para sacar sangre. Nos hacen comprar hasta las jeringuillas”, contaba. También asegura que le solicitaron adquirir hidratantes porque no había en farmacia. “Ese es el problema, no tienen nada”, resumió.

Respuesta del Ministerio de Salud Pública

Ante la difusión del video, el Ministerio de Salud Pública emitió un comunicado el 18 de enero de 2026.

En el pronunciamiento, la cartera de Estado informó que las autoridades del hospital dispusieron la revisión del caso y el inicio de acciones conforme a la ley laboral vigente, garantizando, según el texto, un proceso transparente respecto a los funcionarios involucrados.

El Ministerio reconoció que la comodidad del paciente es parte esencial de una atención digna y señaló que el Hospital Guasmo Sur, por su ubicación estratégica en una zona de alta complejidad, recibe en ocasiones un flujo masivo de pacientes provenientes del sur de Guayaquil y sectores aledaños, lo que genera una elevada demanda de atención.

Sin embargo, para quienes esperan a las afueras del hospital, el problema va más allá de la congestión.

“Aquí hay pacientes que no comen, que no tienen oxígeno, que esperan semanas. Así la gente se muere”, dijo Gisela, quien ahora acompaña a su hija en una nueva consulta. “Yo solo pido que esto mejore, que la ayuda sea de verdad y constante”.

Las denuncias recogidas coinciden con lo expuesto en el video viral: largas esperas, carencia de medicinas, falta de insumos y una atención que, según los pacientes, no siempre está a la altura de una institución pública destinada a atender a los más vulnerables. (I)