¿Sabías que es posible recibir reembolsos sin devolución? Los gigantes minoristas como Walmart y Amazon ofrecen esta alternativa a sus clientes permitiendo que mantengan sus compras, como parte de una estrategia comercial bien calculada.
“Los reembolsos sin devolución son una herramienta que cada vez utilizan más minoristas para mantener contentos a los compradores en línea y reducir los gastos de envío, el tiempo de procesamiento y otros costos crecientes de los productos devueltos”, explica el sitio web The Blade.
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Así, por ejemplo, cuando el artículo tiene un precio de $20 o menos, todo el proceso de devolución y revisión, suele costar más que el artículo en sí, agrega Tododisca.
Otro aspecto que toman en cuenta las empresas es que si el cliente hace una compra y tiene una queja, resolver el asunto sin problemas hará que este cliente regrese.
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Aunque algunos lo ven como un regalo generoso debes tener presente que no puedes abusar del sistema de reembolsos ya que las plataformas pueden detectar cualquier irregularidad y bloquear tu cuenta.
Con la ayuda de algoritmos pueden determinar a quién se le debe dar esta opción y a quién no.
¿Cómo solicitar un reembolso sin devolución de Amazon?
Amazon ofrece un servicio de ayuda y atención al cliente en el que explica paso a paso como solicitar un reembolso:
- Ve a Mis pedidos
- Encuentra el pedido
- Selecciona Problema con el pedido
- Selecciona tu problema en la lista
- Selecciona Solicitar reembolso
- Ingresa tus comentarios en el cuadro de texto
- Selecciona Enviar
¿Cómo funcionan los reembolsos de Walmart?
En el caso de solicitar un reembolso de Walmart debes seguir algunos pasos que se explican en la página web de la corporación multinacional y tener en cuenta algunas consideraciones:
- El cliente tiene 90 días para devolver un producto comprado en Walmart, aunque hay excepciones para ciertos artículos
- Para hacer una devolución debe iniciar sesión en la página web con su respectivo usuario
- Indicar si hará la devolución en una tienda, desde casa o por correo
El reembolso lo puede recibir en efectivo, cheque, tarjeta de crédito, crédito de reembolso, tarjeta de regalo de Walmart.
(I)
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