La comedia prima en las telenovelas

“Para el televidente común no existe el rating. Existe la historia, los actores y según cuánto se sientan identificados con ellos, existe el programa exitoso. Sin embargo, para medir el éxito o fracaso de un programa aparece el término rating, que es el porcentaje de personas o de hogares que ven o escuchan un programa de televisión o radio y se obtiene a través de un sistema computacional.En Ecuador funciona en Guayaquil y Quito y consiste en un equipo que se instala en el televisor de cierta cantidad de hogares. Se identifica a cada una de las personas del hogar con un código y cuando la persona lo marca para ver la televisión se van detectando sus preferencias y hábitos.En varios países se pueden tener los resultados de esta medición de manera inmediata (rating online), pero en Ecuador se los conoce al día siguiente. El rating online es muy cuestionado actualmente, porque esto condena a los directores a tomar decisiones sobre la marcha con una mirada cortoplacista. La deficiencia que encuentro del sistema empleado en Ecuador es que la medición se hace solo en Guayaquil y Quito y con eso se extrapola al resto de ciudades. Siendo este un país tan diverso, puede ser que la medición no refleje la realidad.Tras revisar el rating de sintonía de las tres telenovelas producidas localmente y que están al aire desde el mes de agosto, me detuve a analizar el por qué de estos números. Fanatikda, producida por TC Televisión, fue la primera novela en salir al aire (2 de agosto), con una producción que pareciera un poco más sofisticada y una propuesta poco convencional. Los personajes no son tan caricaturescos, son rostros nuevos y salen siempre sin ropa. Puede ser que eso explique que tiene un público cautivo: mujeres que están viendo a estos chicos nuevos. Es un tema un poco ajeno al común de la gente y por eso puede ser que haya llamado la atención. Esta estrategia no fue muy exitosa, como actualmente lo refleja el rating (8.95 y 7.35 en Guayaquil y Quito, respectivamente).Un día después Ecuavisa lanzó La taxista, que ya venía con una campaña muy fuerte de apoyo de todo el canal y precedida en el mismo horario por otra telenovela que tenía un rating importante.El personaje de la taxista ya había participado en Ecuavisa en los programas de la mañana, o sea, no era alguien ajeno, pero tampoco un personaje desgastado. Al parecer, la campaña generó mucha expectativa y eso se vio reflejado en el rating que tuvo al inicio (24.4 puntos en Guayaquil y 16.7 en Quito) y que fue manteniéndose a lo largo del tiempo (18.75 y 13.25 en Guayaquil y Quito, respectivamente).Durante las primeras semanas no se puede dar un diagnóstico del éxito o fracaso de un programa, hay que esperar a que el público defina su preferencia. Fanatikda, que arrancó con 17 puntos, no tenía competencia. Esto nos da la idea de que no fue un gran arranque. No así Mostro de Amor, telenovela de Teleamazonas que arrancó dos semanas después (16 de agosto). Esta le apostó a un personaje conocido y a un éxito pasado. Eso explica el altísimo rating que tuvo el primer día (30 puntos), pero curiosamente al día siguiente casi la mitad de personas que lo habían visto lo dejaron de ver.Si revisamos un poco el programa, podemos intuir algunas razones: el personaje ya estaba desgastado y el argumento ya no fue interesante.Las tres producciones utilizaron la comedia como estilo, cada una a través de historias diferentes. Pero por los resultados del rating, claramente se puede ver que La taxista fue la que tuvo más éxito. Sería interesante saber qué pasa con el porcentaje de gente que deja de ver Fanatikda, a dónde se va. Puede ser por alguna película, un partido, o algún programa especial que compita en la misma franja horaria.Cuando la novela está estructurada de manera tal que si te pierdes uno o dos capítulos no pasa nada, el programa se corre el riesgo de perder audiencia uno que otro día, porque el público sabe que no importa. Eso puede hacer que fluctúe más el rating, que es lo que ocurre con Fanatikda. Pero a pesar de que esa estructura también la tiene La taxista, no vemos que le ocurre lo mismo.Al parecer, esta telenovela ya tiene su audiencia. Encuentro que la mayor fortaleza está en la actriz y el personaje que ella representa. El hecho de que ella sea de la Sierra y esté en la Costa, engancha a las dos regiones y se vuelve integradora. Un elemento adicional que considero relevante es que involucra a personajes reales de otros ámbitos. Esta es una estrategia de marketing muy usada por las marcas comerciales para mantener al público a la expectativa de lo que va a salir después. Esa es otra razón que puede explicar el alto rating que ha logrado mantener.Mostro de amor maneja más códigos de la Costa, sin embargo, en Quito es donde mejor se ha mantenido el promedio del rating. Esto se le puede atribuir al canal que lo transmite (Teleamazonas). En Guayaquil, Mostro de amor arrancó con un rating muy alto (30 puntos), pero la decepción al parecer ha sido tal, que ahora apenas la tercera parte de la audiencia lo continúa viendo.En conclusión, los tres programas son tres fórmulas distintas de comedia. Fanatikda apuesta a rostros nuevos y una historia tabú, el protagonista se viene de Venezuela como gigoló. Mostro de amor apuesta al éxito del pasado y lo que nos dice el rating es que no está asegurando el éxito presente. Y La taxista es una cosa fresca, una fórmula innovadora. Da la impresión de que esta telenovela puede irse modificando en función de cómo vaya funcionando, es decir que tiene una fórmula más versátil”.Rodrigo Cisternas Es publicista chileno especializado en marketing de servicios. Licenciado en educación y magíster en Antropología. Actualmente realiza su segundo magíster en Educación. Es catedrático de Marketing de servicios, comportamiento del consumidor, publicidad e investigación de mercados y ha sido director académico en Chile, Ecuador y Argentina. Ha impartido conferencias y clases en Chile, Argentina, El Salvador, Estados Unidos y Rusia. Ha sido jurado de los premios Effie y Marketing Hall of Fame en Chile y El Ojo de Iberoamérica estudiantil en Argentina.Fanatikda Al aire desde el 2 de agosto por TC Televisión Horario: de lunes a viernes, a las 22:30 Protagonistas: Estela Redondo, Charlie Massó y Paola Farías. La taxista Al aire desde el 3 de agosto por Ecuavisa Horario: de lunes a viernes, a las 21:45 Protagonista: Claudia CamposanoMostro de amor Al aire desde el 16 de agosto por Teleamazonas Horario: de lunes a viernes, a las 20:45 Protagonistas: David Reinoso y Giovanna Andrade

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