Bragança
Andrés Alzamora
(léase braganza) es una empresa dedicada al empaque de flores y ha encontrado un nicho en el mercado para aquellos que desean que sus regalos lleguen en una presentación diferente; también, cubre de chocolate cierta marca de fresas producidas en el país.
Su gerente general, Andrés Alzamora, cree que su compañía sí subsistiría sin internet “pero no cumpliría con nuestros planes presupuestarios de ventas y participación de mercado. Para nosotros, la red es como un canal de distribución especial y de mucho alcance que nos da la oportunidad de atender a clientes que no se encuentran geográficamente ubicados en Ecuador, pero que tienen necesidades. Además, es un servicio de valor agregado para cualquier cliente local, facilitando su compra e incluso se convierte en un proceso emocionante, criterio principal de nuestro negocio.
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Indica que en Quito existen alrededor de mil floristerías y en Guayaquil, tal vez 300 o 500, pero que hay una gran proveedor para el consumidor final: el cementerio.
La entrega de flores se la hace en 60 minutos en Quito o Guayaquil. Tienen un proyecto que permitirá a cualquier persona, desde cualquier parte del mundo, ordenar y pagar en línea gracias a la tecnología y la garantía de seguridad de Todo1.com y de todos sus pedidos, por internet reciben entre el 15 y 20%.
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Alzamora cree que internet es una herramienta muy útil de exhibición y mercadeo, ayuda a la promoción de nuevos productos, manejo de base de datos, tendencias de consumo, comunicación rápida y barata con los clientes. “Pero no hay que dejar a un lado las ventajas competitivas tradicionales de mercadeo”.
Ventajas
Velocidad de las transacciones
Seguridad
Alcance
Tecnología
Costos bajos
Desventajas locales
Falta de servicio y proveedores de apoyo para el comercio electrónico en Ecuador.
No existe un proveedor de pagos en línea.
Continental Mall
Carlos Carrión
Es un centro comercial internacional que promociona electrónicamente, a través de su portal en internet, bienes y servicios de empresas de varios países del continente americano. Estas empresas poseen un local virtual en continentalmall.com y tiene alianzas con Mastercard y DHL. Carlos Carrión, su gerente general, respondió:
Pregunta: Internamente, ¿de dónde son las personas que más compran en la web?
Respuesta: En su mayoría de la región Costa.
P:¿Cómo así apostaron a esta nueva forma de venta o anuncio?
R:Es una alternativa muy eficiente de exposición de marcas, así como de exhibición de bienes y servicios, toda vez que cualquier empresa puede mostrarse al mundo entero, los 365 días del año, 24 horas del día, y a un costo muy bajo frente a los beneficios que podría recibir.
P:¿Existen ventajas y desventajas de hacer negocios por internet?
R: Como ventajas serían la cobertura mundial, bajos costos del servicio, posibilidad de exhibir un inventario de productos sin límites de espacio, y se tiene un negocio sin infraestrucura pesada en activos, personal y gastos operativos. Las desventaja, en cambio, son la mayoría de personas gusta de tocar y percibir físicamente lo que compra, eso no se puede sino hasta que el producto llegue a sus manos.
P:¿Qué falta en nuestro país en cuanto a hacer negocios por la red?
R: Que más personas accedan a tener un computador, que los medios de comunicación le den más cobertura a la tecnología y a internet a fin de ir educando mejor al usuario, y que las empresas ecuatorianas vean en esta herramienta una alternativa productiva para expander sus negocios.
P: ¿Compran los extranjeros en tiendas de Ecuador a través de internet?
R: Sí, muchísimo. En el caso de nuestro portal, el 45% de los requerimientos proviene de visitantes extranjeros, mayormente de Estados Unidos, España, y México.
P: ¿Qué futuro ve a esta forma de negocio?
R:El avance de la tecnología, la globalización de los mercados y el incremento en los costos de producción de bienes y servicios harán de internet una necesidad para las empresas que quieran expander sus negocios con la mayor cobertura y al menor costo posible.
Por: José Darío Maldonado / 30-mayo-2003