Presento una queja respecto a ciertos seguros de medicina prepagada internacional.
Cuando se tomó un seguro médico internacional con una empresa en junio de 2018, impusieron un deducible adicional al que tenía de $ 10.000 para casos generales y $10.000 para tratamiento de próstata; hay una carta de respaldo al respecto, mail o correos electrónicos donde lo vuelven a aclarar. Tres años más tarde, o sea en junio de 2021 cuando sucede el evento de gastos por este problema de salud y que debían aplicarlos al deducible adicional ya que era específico por un caso de próstata; dicen al cliente que primero aplican al general y la diferencia al tema de próstata. Se apeló a la compañía de seguros y en diciembre confirmó el hecho, pero en enero de 2022 dijo que no era posible, que así es como ellos establecen sus procedimientos y condiciones. Entonces, ¿la Superintendencia de Compañías que es el ente regulador de dichas empresas puede solucionar este problema? Voy hacer el trámite, espero que esta como ente regulador haga justicia a ecuatorianos que confiamos en compañías que, en teoría, están supervisadas por un ente regulador. Mi Ecuador es la tierra de las oportunidades, pero para saquearnos. (O)
Mónica Santana Cedeño, economista, Guayaquil
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