Entre 2019 y 2020 se multiplicó la cantidad de usuarios que realizan transacciones online en Ecuador (del 2% al 10%), según el informe Ecuador Digital 2021 de Mentinno y Formación Gerencial. El estudio aclara que una transacción digital no es una compra en línea sino que es una operación realizada a través de terminales digitales.

Además, el 33% de usuarios digitales en Ecuador está concentrado en Quito y Guayaquil, el 59% del total son mayores de 24 años (mostrando incremento de menores de 24 años en comparación con informe de enero 2020 que representaba el 63%) y registran el 98% de ingreso e interacción en redes sociales vía dispositivos móviles.

En el estudio también se detalla lo que más consultan los ecuatorianos en Google (el buscador más usado en el país y el mundo). A continuación algunos de los parámetros de búsqueda.

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Principales búsquedas en Google en Ecuador durante el 2020

  • Cómo saber si estoy embarazada
  • Cómo convertirse en sirena en luna llena
  • Cómo ser una persona ética en los diferentes aspectos de la vida
  • Cómo convertirse en super sayayín
  • Cómo hacer un ensayo
  • Cómo ser youtuber
  • Cómo bajar de peso
  • Cómo ser feliz
  • Cómo saber si soy beneficiario del bono
  • Qué pasó con Instagram
  • Qué es endémico
  • Qué placas circulan hoy
  • Qué es alerta naranja en Ecuador
  • Dónde me toca votar
  • Dónde se originó el COVID-19

En lo que se refiere a utilizar Google para encontrar páginas y servicios específicos la lista la lidera: Traductor, Facebook y WhatsApp.

Además, el estudio indica que las redes sociales con más usuarios en 2020 en el país fueron:

  • Facebook. 13,3 millones de usuarios
  • Instagram. 5,2 millones de usuarios
  • LinkedIn. 2,9 millones de usuarios
  • TikTok. 2,3 millones de usuarios
  • Pinterest. 1,2 millones de usuarios
  • Twitter. Un millón de usuarios

Facebook se mantiene como la red social más usada en el país, ya que concentra el 60% de las visitas.

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En tanto, en las plataformas de mensajería instantáneas:

  • WhatsApp (con 9’600.000 usuarios) sigue liderando el mercado.
  • Segundo está Messenger, plataforma de Facebook, con 8'800.000 usuarios.
  • De lejos aparece Telegram con 550.000 usuarios.

Aunque no se precisa el número de usuarios, el reporte indica que la aplicación Signal mostró un "gran crecimiento" en enero del 2021. Esto estaría vinculado con la política de datos que anunció WhatsApp para febrero y que luego retrasó para mayo de este año.

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Aumento en ventas digitales

En un 54% aumentaron las ventas digitales en Ecuador durante el 2020. En 2019, a través de estos sistemas, se movieron $1.600 millones y el año pasado fueron $2.200 millones. El 13% de usuarios realizaron su primera compra en línea durante el 2020.

¿Por cuál plataforma prefirió comprar en línea el ecuatoriano en 2020?

  • WhatsApp (49%)
  • Aplicaciones (44%)
  • Sitios web (35%)

El 39% de los ecuatorianos que compra en línea prefiere pagar con tarjetas de crédito. Mientras que un 38% cancela en efectivo. (I)