Millones de clientes del banco Capital One podrán recibir una compensación económica tras la aprobación final de una demanda colectiva en un tribunal de Virginia. El acuerdo, que asciende a 425 millones de dólares, pone fin a acusaciones de prácticas engañosas relacionadas con cuentas de ahorro.
La demanda sostiene que la entidad ofrecía dos productos con nombres muy similares, 360 Savings y 360 Performance Savings, pero con tasas de interés significativamente distintas, sin explicar de forma clara esas diferencias a los usuarios.
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Según la investigación, muchos clientes continuaron con la cuenta de menor rendimiento sin saber que podían acceder a mejores condiciones.
La fiscal general de Nueva York, Letitia James, señaló al anunciar la acción legal que el banco “prometió altos rendimientos sin letra pequeña” y luego no cumplió esas expectativas. Aunque Capital One no admitió irregularidades, accedió al acuerdo.
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Quiénes pueden recibir el pago
El acuerdo cubre a clientes actuales y anteriores que hayan tenido una cuenta de ahorro Capital One 360 entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025. Documentos judiciales citados en el caso indican que cerca de tres cuartas partes de los afectados aún mantenían la cuenta con menor tasa de interés.
Como parte del acuerdo, el banco también deberá ajustar las condiciones de su producto 360 Savings para igualar el rendimiento de la cuenta 360 Performance, lo que busca evitar que se repita la situación.
Fecha clave para la compensación
Los pagos se realizarán de forma automática para quienes cumplan los requisitos, sin necesidad de presentar una reclamación adicional. Está previsto que comiencen a distribuirse alrededor del 21 de julio de 2026.
El caso se suma a una serie de litigios recientes en el sector financiero de Estados Unidos relacionados con transparencia en productos de ahorro, en un contexto de mayor escrutinio sobre las condiciones ofrecidas a los consumidores. (I)