Un simple reclamo de un propietario de un Tesla que chocó su vehículo se convirtió en una verdadera pesadilla cuando la aseguradora lo declaró “en pérdida total”. El usuario que compartió su experiencia en una red social puso en duda el programa de seguro de Tesla.
En el sitio web de Tesla se explica que “Tesla Insurance ofrece seguros a precios competitivos según tu forma y frecuencia de conducción. La app de Tesla facilita obtener una cotización, contratar una póliza, administrarla y presentar una reclamación”.
Pero, debido a las constantes quejas sobre fallas de estos vehículos electrónicos es preciso saber cómo funciona el seguro de Tesla para evitar frustraciones como la del propietario identificado en Reddit como Safe_Samsara9812.
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¿Cómo funciona el seguro de Tesla?
Está claro que Tesla tiene su propio seguro y esta póliza se puede adquirir incluso antes de que le entreguen su vehículo nuevo, como se detalle en la web de la marca.
Esta póliza se puede administrar por medio de la app de Tesla donde se “proporciona un método rápido y sin complicaciones para presentar una reclamación, obtener asistencia en carretera y encontrar un lugar de reparación”.
El detalle es que solo está disponible en 12 estados de los Estados Unidos.
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“Debo advertir a cualquiera que esté considerando un seguro para Tesla: NO LO HAGA. Lo que empezó como una simple reclamación se convirtió en una de las experiencias más frustrantes y disfuncionales que he tenido con cualquier compañía, ya sea de seguros o de cualquier otro tipo”, advirtió el propietario al compartir su experiencia luego de que otro conductor le chocara por detrás en enero del 2025 mientras su “Tesla estaba en modo de conducción autónoma total”.
El usuario advirtió que “es casi imposible” contactar con una persona de Tesla Insurance y luego cuando fue contactado por un perito este no entendía cómo gestionar el siniestro además de recibir un presupuesto deficiente, reseña Toque News.
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Añadió que hubo mucho retraso por parte de Tesla para “autorizar los pasos básicos del proceso” mientras su vehículo permanecía en el centro de colisiones certificado por la empresa.
Nunca recibió una oferta de indemnización y finalmente en abril dictaminaron que su vehículo era pérdida total.
“Tesla Insurance se promociona como una compañía hecha a medida para los vehículos Tesla. En realidad, es un desastre. Está dirigida por agentes sin experiencia, sistemas deficientes y una cultura empresarial a la que simplemente no le importa una vez que recibe su dinero”, dijo sobre el programa de seguros de Tesla diseñado específicamente para los vehículos de esta marca.
Este no es el único caso, ya que otro usuario aprovechó la publicación para comentar sobre su desagradable experiencia que duró siete meses, involucró a tres peritos distintos y que culminó en una queja ante la División de Seguros del estado.
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(I)
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