Los pasillos de centros comerciales que una vez albergaron tiendas Hallmark ahora lucen vacíos. En septiembre, Banner’s Hallmark Gold Crown, una cadena independiente con 39 ubicaciones en Virginia y más de 45 años de historia, se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 11.
La empresa debe más de 6.4 millones de dólares a Hallmark Marketing Company y enfrenta pasivos que oscilan entre 10 y 50 millones de dólares.
Este colapso refleja una crisis más amplia en el sector y es que las tiendas se han reducido de dos mil locales en 2020 a apenas mil 146 en 2025, apunta The Street.
Cambia la tradición de las tarjetas de felicitaciones
La industria de tarjetas de felicitación genera 5.6 mil millones de dólares anuales, con estadounidenses que compran 6.5 mil millones de tarjetas cada año.
De forma paradójica, los millennials se han convertido en los mayores compradores desde una perspectiva monetaria, “salvando la industria” según George White, expresidente de la Greeting Cards Association, citado por el medio ya mencionado.
Sin embargo, esta lealtad generacional no ha sido suficiente para sostener las tiendas especializadas. La expansión del internet desde los años 90 introdujo las tarjetas electrónicas, mientras que supermercados, Walmart y Target comenzaron a vender productos Hallmark, lo que eliminó la necesidad de visitas dedicadas a estas tiendas.
Los costos inflacionarios, tasas de interés elevadas y contratos de arrendamiento obsoletos también golpearon con fuerza a los minoristas especializados.
Las cadenas de nicho operan con márgenes estrechos que ofrecen poco espacio para errores, sobre todo cuando los hábitos de compra han migrado hacia el comercio electrónico.
Banner’s Hallmark, que había ganado múltiples premios incluyendo el Hallmark Gold Crown Retail Excellence Award, representa el declive de un modelo de negocio que prosperó durante décadas pero que ahora lucha por adaptarse a una realidad donde la conveniencia digital supera la experiencia personalizada en tienda física.
(I)
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