$395 mil se devolverá a los usuarios, según la Eléctrica

Las quejas de miles de usuarios de la Eléctrica de Guayaquil, las cuales se suscitaron durante los primeros meses de este año porque la entidad les facturó consumos elevados de energía, generaron que la empresa reconozca el cobro excesivo de al menos 395.094 dólares.

Este valor es el que hasta el 23 de agosto se había refacturado entre aproximadamente 4.570 clientes, según el jefe comercial Luis Aguirre Sánchez.

El total de casos revisados hasta esa fecha era de 6.500, sin embargo, no a todos les procedió la refacturación (1.930), explicó el funcionario.

Y agregó que aún les falta revisar entre 500 y mil procesos porque, conforme las estimaciones de la institución, fueron 7.000 o 7.500 los afectados.

La reducción de valores aún no se ve reflejada en las facturas de todos los usuarios porque depende de la fecha de emisión que está establecida para cada sector. Las primeras de ellas, con los cambios, llegaron a inicios de agosto a Los Ceibos.

Se prevé que hasta fines de este mes, a más tardar octubre, ya se hayan entregado todas las facturas con la reducción de precios, indicó Aguirre.

Los montos elevados se debieron, según explicó el 10 de julio pasado el exgerente de la entidad, Alberto Tama, porque en sectores como Urdesa, Kennedy o Los Ceibos, que poseen medidores inteligentes, no se alcanzó a introducir en el sistema a todos los equipos instalados, por lo que hubo meses en que se promedió el consumo de periodos anteriores y en abril se incluyeron esos valores junto al consumo real.

Según estadísticas de la Eléctrica los reclamos presentados en la institución desde junio hasta julio fueron 1.087, lapso en el que se receptó la mayoría de ellos. Los otros 4.500 que se revisaron corresponden las a verificaciones que los funcionarios hicieron sin que los usuarios hayan ido a presentar quejas, dijo el jefe comercial.

Las revisiones de los casos las hicieron los funcionarios de la Eléctrica en conjunto con los del Conelec (Consejo Nacional de Electricidad), quienes llegaron el 25 de junio pasado a la matriz de la primera entidad, ubicada en La Garzota. .

Pero hasta ayer el Conelec no contaba con cifras actualizadas sobre el total de reclamos atendidos, según el especialista técnico de la Dirección de Supervisión y Control de esta institución, Óscar Salazar.

Los técnicos 9 del Conelec que había ya no atienden los reclamos de los usuarios, pero dos de ellos se mantendrán ahí unos dos meses más para supervisar los procesos de revisión de todos los afectados.