La falta de transporte para que los médicos del Seguro Social se trasladen a cumplir las visitas a domicilio origina molestias en distintos dispensarios.
Por ello, usuarios de este servicio llegan a pagar por la gasolina de la ambulancia, pedir un taxi para llevar al médico o en el mejor de los casos esperar recorridos de más de tres horas para ser atendidos.
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Ana María Robles esperó desde las 11:40 hasta las 15:00 en el dispensario Nº 31, ubicado en la calles Chile y Colombia, para conseguir llevar el médico a la casa de su prima, quien el mes pasado se resbaló y ahora tiene inmovilizada la pierna pues se sometió a una operación.
El jueves pasado ella era la última en el recorrido que pasaría por el Puerto Marítimo, la calle Asisclo Garay, la ciudadela Kennedy y terminaría en Sauces IV en la casa de Robles.
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Otra de las quejas de este servicio es la falta de movilización desde los dispensarios.
Robles cuenta que ella tuvo que pagar el taxi de ida y regreso porque después de la visita a su prima la doctora debía regresar al consultorio.
Roberto Calderón, director encargado del dispensario Nº 31, explica que los recorridos del médico a domicilio fueron planificados para ser sectorizados y así evitar la espera de los pacientes y la descoordinación en las rutas.
En el caso de la falta de movilización indicó que hasta el mes pasado el dispensario contaba con un carro que se dañaba frecuentemente, pero que ahora tienen uno nuevo. Sin embargo, Calderón especificó que el auto pertenece a la unidad, por lo que debe hacer otros trámites, así que a veces los pacientes deben encargarse de la transportación del médico.
Estas quejas se repiten en el dispensario Valdivia, en el sur de la ciudad.
Mercedes Hermerejildo, de 39 años, recuerda que solo ha ido tres veces al dispensario del sur para pedir atención para su papá. En la primera ocasión tuvo que coger un taxi para llevar a la doctora a su casa en el Guasmo, mientras que la siguiente pagó $ 2 para la gasolina de la ambulancia que servía de transporte para el médico.
La última vez, en cambio, el medicamento que le prescribió la doctora a su padre, quien sufre del corazón y es hipertenso, no había en la botica.
Jorge Camba, director del dispensario, admite que no pueden garantizar el transporte del médico, pues trabajan con un carro usado y cuando se daña los pacientes deben aportar con la movilización. Sin embargo, indica que en noviembre llega otro vehículo.
En ese centro, además, el galeno encargado de realizar las visitas debe recibir pacientes de medicina general.
Ese fue el reclamo que el jueves pasado hacía Roberto Mayorca, de 44 años, quien debía ser atendido para un chequeo completo a las 13:00, según la cita que separó a través del call center, pero eran las 14:10 y seguía esperando.
Camba explica que esto sucede cuando hay una masiva demanda de pacientes.
En otros dispensarios como el Norte (av. Juan Tanca Marengo) y el Nº 6 (en la Bahía), las atenciones a los afiliados son programadas.
Luis Moreno, director del dispensario Nº 6, asegura que la mayor parte de las personas que utilizan el servicio de médico a domicilio son de la tercera edad y tiene citas planificadas por tiempo.
En el dispensario Norte, en cambio, el médico a domicilio, Carlos Orellana, indica que los pacientes se registran y la consulta queda pendiente para el día correspondiente a la zona.
En el caso de la transportación el dispensario Nº 6 cuenta con una camioneta, aunque su director admite que a veces eso tiene que ser cubierto por los familiares del paciente.
El médico a domicilio
El doctor se encarga de realizar visitas a clínicas particulares para que el IESS cubra con los rubros en caso de hospitalización, debe validar los permisos médicos expedidos en consultas privadas y hace recorridos de consultas a casa.
Jaime Ampuero
Familiar de paciente
“Estamos conscientes de que hay mucha gente, por eso a nosotros no nos molesta colaborar llevando al doctor”.
Mercedes Hermerejildo
Familiar del paciente
“La atención no es mala, pero no siempre utilizan la ambulancia del dispensario porque a veces está ocupada”.
