Las respuestas a esas incógnitas tecnológicas, encuéntrelas aquí. PREGUNTA: Tengo un problema de virus en todo pendrive, flash memory  que utilizo en una Pentium 4, Windows XP  3. El asunto es que al pasar el antivirus en el computador, NOD32 no detecta ningún virus en la máquina ni en el flash memory, pero en mi portátil, que es una Compaq Presario V2555 y que tiene instalado el AVG antivirus 8, me salen los siguientes virus:  Trojan Horse Back Door.Generic 10.Acn\Recycler\ S-1-6-21-2434476501-1644491937-600003330-1213\autorun.exe, siendo imposible eliminarlos. Solamente se ponen en cuarentena y de nuevo la flash memory regresa con mencionado virus.César H. Guzmán Si no puede eliminarlo, es probable que el virus siga activo en memoria (no importa si está en la Papelera de reciclaje). La mejor forma de deshacerse de él es ejecutar Windows en modo “A prueba de fallos” (al momento de encender el equipo y justo antes de que empiece a salir el logo de Windows, presione la tecla F8 varias veces hasta obtener un “menú” que le permita arrancar Windows en esa modalidad) y correr el antivirus actualizado, reiniciar normalmente y hacer un nuevo escaneo con el antivirus para asegurarse de que el virus se ha eliminado. Si el NOD32 no puede eliminarlo, puede desinstalarlo. Descargue el avast! Antivirus de www.tecno-soft.com/ e instálelo en versión Home (gratuita para hogares) o Profesional (empresas). Al terminar la instalación le pregunta si desea revisar su computador para detectar virus, habilite esa opción y luego escoja “Reiniciar ahora”. Pruebe también el “Flash  Disinfector” (http://download.bleepingcomputer.com/). PREGUNTA: Hace cuatro años uso en mi casa una computadora Pentium 4 con 512 MB de memoria y disco duro de 120Gb con el Norton antivirus instalado (aunque no actualizado, porque me solicita una clave de registro). Nunca me había dado ningún tipo de problemas. Pero desde hace unas semanas parece que se infectó de algún virus, porque me aparecía un mensaje indicándome que no podía  leerse una parte de la memoria (me indicaba una dirección en hexadecimal) y no me permitía abrir la ventana del disco duro por el modo normal, sino especificando un programa de una lista con el clic derecho del mouse. Supuse que se infectó del troyano: kavo.exe, pero lo  he buscado en el regedit y no aparece en ninguna ruta. Aparte de esto, en esta semana parece que se infectó con otro virus porque no puedo abrir ninguna carpeta en ningún directorio (local o externo). Me indica un mensaje con un error y no me permite abrir nada (adjunto la pantalla que grabé con el mensaje-Error de Apertura de Carpetas.doc-). Alguien me indicó que puede ser otro troyano: ise32.exe, el cual busqué desde el regedit y parece que lo encontró en un archivo oculto (también adjunto la pantalla del resultado de búsqueda -errores del pc.doc-). Quisiera que me indiquen qué puedo hacer para eliminarlos y a la vez corregir los desastres que me han ocasionado al no poder abrir ninguna carpeta y no tener visible el modo normal de vista del disco duro. He intentado instalarle el avast! gratuito que está en la página del mismo producto (un archivo que pesa como 25Mb) y no se puede porque también me indica error de apertura (lo he descargado varias veces en otra máquina, porque la que le menciono que presenta problemas no tiene conexión a internet). Asimismo, qué antivirus sería el más recomendable para evitar tanto daño y si lo puedo conseguir gratuitamente, mucho mejor.Monserrat Alcívar Su equipo está infectado con el virus Virut. Este tiene un funcionamiento similar al Sality: infecta programas en el equipo y los  daña. Si no puede eliminarlo, es probable que el virus siga activo en memoria (no importa si está en la Papelera de reciclaje). La mejor forma de eliminarlo es ejecutar Windows en modo “A prueba de fallos” (al momento de encender el equipo y justo antes de que empiece a salir el logo de Windows, presione la tecla F8 varias veces hasta obtener un “menú” que le permita arrancar Windows en esa modalidad) y correr el antivirus actualizado, reiniciar normalmente y hacer un nuevo escaneo con el antivirus para asegurarse de que el virus se ha eliminado.  Si usted maneja el Regedit.exe de Windows para editar el Registro, busque todas las coincidencias con “ise32.exe” (sin comillas) y elimine esas llaves. Aproveche que está en modo a prueba de fallos para borrar todo el contenido escondido en “C:\RECYCLER” (principalmente el “ise32.exe”).Si el Symantec no puede eliminarlo, puede desinstalarlo. Descargue el avast! Antivirus de http://www.tecno-soft.com/  e instálelo en versión Home (gratuita para hogares) o Profesional (empresas). Al terminar la instalación le pregunta si desea revisar su computador para detectar virus, habilite esa opción y luego escoja “Reiniciar ahora”. Es probable que tenga que reinstalar o reparar ciertas aplicaciones cuyos programas hayan sido infectados, incluyendo Windows.Daniel Serrano M.Tecnología y Software - Sistemas y Aplicaciones