TATA espera las primeras carpetas para hipotecarios

La recolección de documentos por parte de los aplicantes demora la entrega de papeles.

TATA Consultancy Services, la empresa india que ganó la licitación para brindar apoyo en la estructuración de hipotecas y avalúos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS),  espera las carpetas de los primeros 524 afiliados y jubilados que, en una semana, han precalificado al préstamo.

Gonzalo Pozo, gerente de TATA Consultancy Services en Ecuador, asegura que el número obtenido en estos pocos días puede augurar la existencia de un buen número de afiliados para los siguientes meses, pero “aún es muy pronto para establecer una tendencia”.

De acuerdo a los datos que manejan, en los primeros tres días de precalificación de los créditos, 133.000 personas intentaron ingresar al módulo del préstamo hipotecario. Pero debido a la estrategia que se implementó a través del último dígito de la cédula, no todos lo consiguieron.

Hasta el viernes pasado, 12.130 personas realizaron las consultas, pero de esas 5.268 cumplieron los requisitos, y solo 524 precalificaron, es decir, llegaron hasta el final del proceso informático.

Al momento, TATA dice no haber recibido ninguna carpeta de los precalificados, pero mantiene una fluida comunicación con el IESS y ha hecho una inversión importante en cuanto a aplicativos, enlaces, equipos, entre otros. Pozo dice que está previsto contratar unas 30 personas, de acuerdo al trabajo que se vaya presentando. Ya están dentro del staff 90 empleados de TATA para manejar los nuevos procesos.

Roberto León,  funcionario de la empresa, asegura que TATA dará una atención personalizada a los clientes del IESS.

Hay cuatro etapas en el proceso que durará 45 días en promedio, luego de que los clientes entreguen sus documentos. Recibida la carpeta, se comprueba con el IESS la precalificación y luego se le genera la operación con un número único de transacción. Entonces se procede al avalúo, que demorará cuatro días. Luego viene la instrumentación de la hipoteca y la última etapa es la del desembolso. Estos pasos se reportarán en la página web del IESS.

Uno de los procesos que registra más demora es la recolección de documentos por parte de los aplicantes. Según Pozo, el IESS requiere menos documentos que cualquier entidad del sistema financiero. “El IESS tiene mucha información sobre sus afiliados: sabe en dónde trabajan, cuánto le aportan, cuánto ganan...”, asegura.