El servicio posventa de Volkswagen Ecuador utiliza dos tipos de herramientas: las manuales y las digitales. Dentro de estas últimas, consta una app que equivaldría a una llave maestra que detecta casi todo lo que ocurre en el vehículo en tiempo real y en todo momento. Este tipo de soluciones forman parte de la transformación digital automotriz que viene liderando la marca en el país para brindar la mejor experiencia de servicio a sus clientes.