El proyecto de Tipti se inició en 2015 a par-tir de la visión de sus fundadores, Pierángela Sierra y Rafael Luque. Desde su concepción, la empresa se planteó como una solución tecnológica orientada a optimizar el tiempo de las personas, integrando comercio electrónico con acompañamiento humano en el proceso de compra.

Tipti opera como un asistente de compras de supermercados y tiendas a domicilio. Su propuesta se centra en devolver a los usuarios un recurso limitado: el tiempo. Bajo el concepto “Tiempo para ti”, la plataforma permite delegar la selección y entrega de productos mediante un servicio integral que combina e-commerce con atención personalizada.

El modelo incorpora tipti shoppers con formación gastronómica, responsables de la selección, cuidado y manejo de los productos, además de un sistema de atención al cliente enfocado en el seguimiento del pedido y la experiencia del usuario.

Propuesta de valor

La propuesta de Tipti combina la conveniencia del comercio electrónico con un esquema de asistencia personalizada. Este enfoque busca atender a hogares con múltiples responsabilidades, adultos mayores, madres de familia, parejas trabajadoras y usuarios que priorizan la optimización de tiempo y recursos.

La plataforma se ha convertido también en una herramienta tecnológica para retailers, minoristas y empresas de consumo masivo, al facilitar su llegada a nuevos clientes y ampliar sus canales de venta digital.

Misión y propósito

La misión de Tipti es transformar de manera sostenible la calidad de vida de las familias mediante una selección cuidada de productos y servicios, apoyada en su red de tipti shoppers, quienes intercambian su tiempo por el de los clientes.

Su propósito se resume en la frase: “Somos tiempo para tu familia, haciendo posible lo imposible”.

Proyección 2026

De cara a 2026, Tipti enfoca su estrategia en dos frentes: Nutrition Tech y educación con propósito. En el primer eje, la empresa integrará tecnología, datos e inteligencia artificial para apoyar decisiones de alimentación, bienestar y consumo consciente, con experiencias de compra más personalizadas. En paralelo, continuará el desarrollo de Tipti Tech Academy, iniciativa creada en 2023 para formación tecnológica femenina. Hasta la fecha, se han otorgado 800 becas en Desarrollo Full Stack, Programación Web e inteligencia artificial, con una tasa de empleabilidad del 75 %.

Este esfuerzo se complementa con la plataforma de empleabilidad talentotiptitech.com. La compañía mantendrá, además, su apuesta por el talento joven ecua-toriano. Actualmente, el 85 % de sus colaboradores tiene entre 19 y 35 años y el 55 % accedió a su primera expe-riencia laboral dentro de la empresa.

Hitos 2025

• Empleo generado: más de 4.000 puestos de trabajo creados desde el inicio de operaciones, que representaron 21 millones de dólares en ingresos para las familias de los colaboradores.

• Tiempo optimizado: más de 5,3 millones de horas ahorradas por los usuarios a través de la plataforma, bajo el concepto

“Tiempo para ti”.

• Escala del catálogo: más de 330.000 productos disponibles, conformando el catálogo de e-groceries más amplio del país.

• Base de usuarios: más de 1,4 millones de clientes activos en la aplicación.

• Impacto en marcas: 22.456 marcas impulsadas hacia nuevos clientes, con un incremento promedio del 40 % en sus ventas.

• Indicadores comerciales: tique promedio de 85 dólares por cliente y una facturación acumulada de 102 millones de dólares.

• Experiencia del cliente: 75 % de recomendación de compra, 94 % de satisfacción del servicio y 93 % de retención de clientes.

• Reconocimientos: doble distinción en el Ranking PXI 2025 –

Mejor Experiencia del Cliente en Ecuador, como líder en la categoría “plataformas online a domicilio” y en el ranking nacional.

• Reputación corporativa: ascenso de nueve posiciones en el ranking Merco Empresas Ecuador 2025, con ubicación en el puesto 42 del top 50.